SDR-Arbeit während COVID-19 – im Snyk-Stil!

Die Akquise als SDR ist in unsicheren Zeiten nicht einfach. Angesichts der aktuellen Lage der Weltwirtschaft sind Unternehmen ganz unterschiedlich betroffen. Ein standardisierter Skriptansatz nach dem Motto „one size fits all“ für Anrufe und Nachrichten an Unternehmen ist daher schwierig – schließlich lässt sich nur schwer wissen, was jemand erlebt hat, bevor man ehrlich nachfragt. (Ich glaube zwar nicht, dass überhaupt jemand nach dem Motto „one size fits all“ vorgeht, aber es lohnt sich trotzdem, das anzuerkennen.)

So lebt unser Sales-Development-Team den zentralen Snyk-Wert, sich bei jedem Gespräch mit potenziellen Kunden wirklich für sie einzusetzen.

1. Sie sprechen das Offensichtliche an. Von Anfang an machen sie potenziellen Kunden klar, dass ihnen bewusst ist, dass die Welt heute anders aussieht. Sie bieten ihnen an, das Gespräch auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben.

2. Sie sind aufrichtig interessiert. Unsere SDRs fragen nach der Person, mit der sie sprechen, und danach, wie es beruflich und privat läuft. 

3. Sie richten sich nach ihren Werten. Mit echter Neugier kann unser Team Vertrauen aufbauen und mehr über die Herausforderungen erfahren, denen unsere potenziellen Kunden im Alltag begegnen. Wir fragen immer nach, welche Ressourcen in ihrer Situation am hilfreichsten wären, und stellen sie bereit.

4. Sie ergreifen die Initiative. Unser Team kann seine Botschaften individuell gestalten und eigene Kontaktsequenzen entwickeln. So hat es die Freiheit, die eigenen Ergebnisse voranzutreiben und Gespräche persönlich zu gestalten – für einen bestmöglichen Start in die Beziehung zu potenziellen Kunden. 

5. Sie geben etwas zurück. Wenn ein ganzes Unternehmen auf Remote-Arbeit umstellt, steigen die Sicherheitsrisiken enorm – das ist uns bewusst. Wir möchten die Situation einfacher und weniger belastend machen: mit kostenlosem Mittagessen, Webinaren rund um die Arbeit von zu Hause und unserem Safe-Harbor-Programm für potenzielle Kunden. Wir wissen, dass die aktuelle Lage und das weltweite Umfeld, in dem wir uns befinden, nicht einfach sind. Deshalb möchten wir mit einem besonderen Angebot zumindest ein wenig helfen: Potenzielle Kunden aus den Branchen Gesundheitswesen, Gastgewerbe, Reise und Unterhaltung erhalten Snyk sechs Monate lang kostenlos. In diesen belastenden Zeiten haben wir uns um das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden gekümmert – unseren bestehenden und potenziellen Kunden sind wir mindestens dasselbe schuldig! 

Für das Snyk Sales-Development-Team gilt ein zentraler Grundsatz: Die Zusammenarbeit soll überraschend einfach sein, damit wir die Probleme unserer Kunden lösen können. Welche Herausforderungen unsere potenziellen Kunden haben, können wir nur erfahren, wenn wir mit ihnen sprechen … und vor allem aufmerksam zuhören.

Wie passen Sie Ihre Akquise in dieser Zeit an? Schreiben Sie uns über soziale Medien und erzählen Sie es uns!