Die Welt nach dem Coronavirus: schnelle Anpassung an eine vollständig remote arbeitende Umgebung

Als global verteiltes Unternehmen haben wir die meisten unserer Mitarbeitenden in unseren Hub-Büros (Tel Aviv, London, Boston, Ottawa). Etwa ein Viertel unserer Belegschaft arbeitet vollständig remote. Daher sind wir in Sachen Unternehmenskultur, Infrastruktur und Prozessen gut auf Remote-Arbeit eingestellt.

Anpassungsfähigkeit ist alles

Und doch mussten wir, als die Coronavirus-Pandemie ausbrach, auf eine Weise lernen, reagieren und uns anpassen, die niemand von uns vorausgesehen hatte. Im Verlauf dieser plötzlichen Krise war ich unglaublich stolz auf unsere Führungskräfte, unser People-Team vor Ort und alle unsere Mitarbeitenden, die zusammengekommen sind, um gemeinsam zu reagieren. Das erinnert mich an das Zitat, das häufig fälschlicherweise Charles Darwin zugeschrieben wird: „Nicht die stärkste Spezies überlebt, auch nicht die intelligenteste. Es ist diejenige, die sich am besten an Veränderungen anpassen kann.“

Auf das Beste hoffen, auf das Schlimmste vorbereitet sein

Als die ersten Nachrichten über das Virus bekannt wurden, waren manche sicherlich besorgt. Die vorherrschende Stimmung im Unternehmen war jedoch skeptisch. Ich meine, würde es wirklich uns betreffen? War es wirklich mehr als eine gewöhnliche Grippe? Trotzdem erarbeiteten wir vorsorglich einen Rahmenplan für den Umgang mit einer Pandemie und teilten ihn im gesamten Unternehmen, damit wir alle vorbereitet sein konnten. Da wir außerdem davon ausgingen, dass die Situation zu einer längerfristigen Arbeit im Homeoffice (WFH) führen könnte, erstellten wir Leitfäden für unsere Mitarbeitenden und Führungskräfte zur längerfristigen Remote-Arbeit. Uns wurde früh klar, dass die meisten Unternehmen weniger gut vorbereitet (oder ausgestattet) waren als wir. Deshalb stellten wir die Dokumente als Open Source zur Verfügung und teilten sie breit als Ressourcen für andere. Wenn sie Ihnen helfen, können Sie sie gern nutzen oder mit anderen teilen.

Unsere Werte als Orientierung

Wir gingen vorsichtig und konservativ vor, geleitet von zwei Grundsätzen. An erster Stelle stand die Sicherheit unserer Snyk-Community, die nicht verhandelbar war. Darüber hinaus war uns bewusst, dass wir eine soziale Verantwortung gegenüber der Gesellschaft insgesamt tragen. Auch wenn wir nicht um unsere eigene Gesundheit fürchteten, waren wir verpflichtet, durch unser Handeln dazu beizutragen, die Ausbreitung einzudämmen.

Schnell und entschlossen handeln

Sobald die Fallzahlen in einem Land unsere vorsorglich festgelegten Schwellenwerte erreichten, setzten wir die vorgesehenen Maßnahmen in den jeweiligen Büros um und verhängten ein unternehmensweites Reiseverbot. Letzte Woche schlossen wir unsere Büros und verpflichteten alle Mitarbeitenden, von zu Hause aus zu arbeiten.

Manche Unternehmen halten das vielleicht für übertrieben oder zu konservativ. Wir sehen das anders. Unsere Strategie setzt auf proaktive, vorbeugende Eindämmung durch soziale Distanzierung. Wir sind fest davon überzeugt, dass soziale Distanzierung für alle Menschen und Unternehmen, für die sie möglich ist, eine gesellschaftliche Verantwortung darstellt.

Die Voraussetzungen für Erfolg schaffen

Auch wenn unsere Arbeitsumgebung generell remote-freundlich ist, mussten wir einige Schritte unternehmen, um den schnellen Übergang zu vollständig remote Arbeit vorzubereiten.

• Wir stellten Mitarbeitenden und Führungskräften Leitfäden zur Verfügung, wie sie dauerhaft remote arbeiten können.

• Wir reservierten ein Budget für technische Ausstattung, die Mitarbeitende möglicherweise benötigen würden (Headsets, Monitore usw.).

• Mitarbeitende konnten unseren bestehenden Wellness-Fonds für weitere gesundheitsbezogene Unterstützung nutzen, zum Beispiel für eine ergonomische Arbeitsplatzausstattung.

• Uns war von Anfang an klar, dass anhaltender sozialer Austausch (wenn auch remote) für das Wohlbefinden aller entscheidend sein würde. Deshalb schufen wir spontane Möglichkeiten für den informellen Austausch, zum Beispiel über Slack-Kanäle, Videoanrufe usw.

Während dieses Prozesses gab es viele Momente des Zweifelns und Diskutierens. Es gab zahlreiche Unbekannte und widersprüchliche Prioritäten. Und erst die Zukunft (Wochen? Monate?) wird rückblickend zeigen, wie sich unsere Entscheidungen auswirken. Doch wir leben unsere Werte: Wir schützen unsere Mitarbeitenden und werden unserer Verantwortung gerecht, einen Beitrag zur Eindämmung zu leisten. Vor allem aber haben wir neues Vertrauen in die Fähigkeit unseres Teams gewonnen, vorausschauend zu planen, schnell zu reagieren und als Gemeinschaft unglaublich flexibel zusammenzuarbeiten.

Ein großes Dankeschön an vollständig remote arbeitende Unternehmen (z. B. Zapier, GitLab), deren Open-Source-Ressourcen für uns von unschätzbarem Wert waren. Ohne sie hätten wir das nicht geschafft.