Unsere Kultur schützen, während wir rasant wachsen

Snyk ist unglaublich schnell gewachsen – im Einklang mit den Marktchancen, die sich uns bieten. 2019 haben wir unsere Größe alle sechs Monate verdoppelt. Für 2020 rechnen wir mit anhaltend schnellem Wachstum. Eine der Fragen, die uns alle besonders beschäftigt, ist, wie wir unsere Kultur und unseren Zusammenhalt während dieser rasanten Expansion bewahren können.

Unsere Kultur – eng verbunden, unterstützend und äußerst kollaborativ – ist unverkennbar einer der wichtigsten Faktoren unseres Erfolgs. Sie war der Kitt, der uns zusammenhielt und uns während einer Phase explosiven Wachstums Halt gab. Um nur einige der Veränderungen des vergangenen Jahres zu nennen: Wir haben ein neues Produkt auf den Markt gebracht, eine Konferenz übernommen, einen neuen CEO eingestellt, unser Unternehmen verdoppelt und zwei separate Finanzierungsrunden angekündigt!

Viele Unternehmen haben eine unglaublich positive Kultur. Was unsere Kultur so besonders macht, ist ihre Vertrautheit und ihr familiärer Charakter. So etwas habe ich persönlich noch nie erlebt. Als Team unterstützen und umsorgen sich Snyker gegenseitig in außergewöhnlichem Maß. Während wir weiter wachsen, wird sich unsere Kultur zwangsläufig mit der Zeit verändern. Trotz der allgemeinen Begeisterung über Wachstum und Wandel haben wir alle große Angst, dabei einen Teil unserer besonderen Kultur zu verlieren.

Das Führungsteam hat viel Zeit damit verbracht, genau herauszuarbeiten, welche Eigenschaften das Wesen unserer Kultur ausmachen. So können wir diese schützen, während sich der Rest unserer Kultur weiterentwickelt. Wir haben zwei zentrale Merkmale identifiziert: das Vertrauen, das wir einander entgegenbringen, und die Art unserer Zusammenarbeit.

Vertrauen

Snyker vertrauen einander uneingeschränkt. Wir unterstützen uns gegenseitig, freuen uns aufrichtig über die Erfolge der anderen und bieten proaktiv Hilfe an, wenn wir sehen, dass jemand Schwierigkeiten hat. Immer wieder höre ich von neuen Mitarbeitenden, dass bei Snyk eine unglaublich herzliche und unterstützende Atmosphäre herrscht. Möglich macht das bislang vor allem unsere noch überschaubare Unternehmensgröße. Man kann mit Fug und Recht sagen: Bei Snyk kennt jeder jeden. Wenn wir jedoch größer werden und häufiger mit Kolleginnen und Kollegen zu tun haben, die wir nicht so gut kennen, wird dieses selbstverständliche Vertrauen deutlich schwieriger. Dunbars Zahl 1 legt nahe, dass wir uns mit zunehmendem Wachstum bewusst und gezielt dafür einsetzen müssen, als Unternehmen Vertrauen aufzubauen. Das wird nicht länger einfach von selbst und zufällig geschehen.

Ein Schritt zum Aufbau von Vertrauen ist ein offener Dialog. Mit unserem Wachstum werden wir zwangsläufig viele schwierige Entscheidungen treffen und schwierige Nachrichten überbringen müssen. Ein offener Dialog bedeutet, den Mut aufzubringen, Kolleginnen und Kollegen ehrliches Feedback zu geben – auch in diesen schwierigen Momenten. Ehrlichkeit ist fürsorglich und respektvoll. Das ist nicht einfach, doch mitfühlende Offenheit konsequent zu leben, ist unsere einzige Chance, auf dem hohen Maß an Vertrauen und Vertrautheit aufzubauen, das wir heute glücklicherweise miteinander teilen. Wir unterstützen alle unsere Führungskräfte mit umfassenden Schulungen zu diesem Thema.

Zusammenarbeit

Das andere besondere Merkmal unserer Kultur ist die Art unserer Zusammenarbeit. Sie findet über Onlinekonferenzen, öffentliche Slack-Kanäle und viele, viele Reisen statt und verbindet viele mit vielen. Sie ist sowohl asynchron als auch unmittelbar – ermöglicht wird das vor allem durch die allgegenwärtige Nutzung von Slack. Doch die Art, wie wir über Slack-Kanäle zusammengearbeitet haben, als wir noch 100 Personen waren, stößt offenbar an ihre Grenzen, während wir uns von Hoffmans sprichwörtlichem Stamm zum Dorf 2 entwickeln. Wir sind fest davon überzeugt, die Transparenz und Eigenständigkeit zu bewahren, die daraus entstehen, dass der Großteil unserer Kommunikation in öffentlichen und für alle zugänglichen Kanälen stattfindet. Gleichzeitig stellen wir fest, dass mit unserem Wachstum immer mehr „Rauschen“ entsteht. Wenn wir die Transparenz bewahren wollen, müssen wir dieses Rauschen verringern und unsere Zusammenarbeit stärker auf die jeweils relevanten Zielgruppen ausrichten.

Wir wollen die Transparenz im Unternehmen bewahren und zugleich überflüssiges Rauschen reduzieren. Dafür investieren wir in Tools (und optimieren das Nutzererlebnis in Slack und bei Videokonferenzen), etablieren Prozesse (und vermitteln, wie sich das Verhalten bei der Nutzung von Slack ändern sollte) und veranstalten Präsenzveranstaltungen – von globalen Events für alle Mitarbeitenden bis hin zu regelmäßigen Veranstaltungen für Teams und bestimmte Themen. So können wir Kommunikation und Zusammenarbeit auf relevante Zielgruppen konzentrieren.

Mit unserem Wachstum wird sich auch unsere Kultur ganz natürlich weiterentwickeln. So sehr wir unsere Kultur heute schätzen, erkennen wir diesen Wandel an und begrüßen ihn. Gleichzeitig möchten wir den Kern unserer Kultur bewahren: unser selbstverständliches Vertrauen und unsere besondere Art der Zusammenarbeit.

1 Dunbars Zahl bezeichnet die kognitive Grenze für die Anzahl enger sozialer Beziehungen, die ein Mensch dauerhaft pflegen kann. Sozialwissenschaftlerinnen und Sozialwissenschaftler gehen in der Regel von 150 aus.

2 Reid Hoffmans Konzept des Blitzscalings beschreibt, wie Unternehmen in den verschiedenen Entwicklungsphasen unterschiedlich arbeiten müssen: Familie (höchstens 10 Mitarbeitende), Stamm (10–150 Mitarbeitende), Dorf (Hunderte Mitarbeitende).