SNYK利用規約

本サービスにアクセスして利用する前に、本利用規約（以下「本契約」）をよくお読みください。本契約の理解に役立つよう、別紙1に特別な意味を持つ用語を定義しています。別紙1の用語は、文脈上別段の定めが必要な場合を除き、本契約全体を通じて同じ意味を持ちます。

本契約の末尾にある「<AGREE>」という文字、またはSnykのウェブサイト上の同様の同意文をクリックするか、本契約を参照する注文書に署名することにより、本契約のすべてに同意したものとみなされます。本契約に同意すると、Snykに対して本サービスへのアクセス許可を申請することになります。Snykが申請を承諾した時点（以下「開始日」）で、Snykは本契約に記載された諸条件に従い、本サービスへのアクセスおよび利用を許可します。会社その他の法人を代表して本契約に同意する場合、(i) 当該会社その他の法人を代表して行為し、本契約に同意する正当な権限を有することを保証し、表明するものとし、(ii) 当該会社その他の法人が本契約に法的に拘束されることを確認するものとします。本契約を締結する権限または能力がない場合、18歳未満の場合、または本契約に定めるいずれかの条件に同意しない場合は、本契約に同意してはならず、本サービスにアクセスしてはなりません。

疑義を避けるために付言すると、本契約は、以下のいずれに申し込むかにかかわらず、本サービスの利用およびアクセスに適用されます。(i) Snykから直接、またはチャネルパートナーを通じて提供される有料版の本サービス、または (ii) 本サービスの無料トライアルもしくは評価版（以下「評価版」）、または無料版。これには、こちらで提供されるSecure Developer Project、あるいはSnykが随時提供するその他のオープンソースプロジェクトまたは関連プロジェクトを通じて、有料版の本サービスを利用する権利も含まれます（以下「オープンソースプロジェクト」）。ただし、(ii) に記載された本サービスには、第1(b)条、第3.1(b)条、第3.2条、第6条、第8.2条、第11.6(a)条、第11.13条および別紙2は適用されません。オープンソースプロジェクトに関連して、Snykは、Snykがウェブサイト上で随時定める、またはその他の方法でお客様に通知する該当要件を満たすことを条件に、本サービスを無料で提供する場合があります。

チャネルパートナーまたはその認定再販業者を通じて本サービスを購入する場合、本サービスの支払いには、お客様と当該チャネルパートナーまたは認定再販業者との間で合意した条件が適用されます。したがって、本契約の第6.3条から第6.6条は、当該取引におけるお客様の支払義務には適用されません。ただし、本契約のその他すべての条項は引き続き有効であり、お客様による本サービスの利用に適用されます。

1. 利用権

サブスクリプション割当てを条件として、Snykはお客様に対し、以下を行う非独占的、譲渡不可、移転不可（第11.9条に従う）、サブライセンス不可の権利を付与します。(a) 契約期間中、許可された目的に限り、本サービス、サポートおよびドキュメントにアクセスして利用し（また、お客様のユーザーにアクセスおよび利用を許可し）、(b) 第10.3(a)条（契約終了の影響）に従い、コード資産に関連してソフトウェアの開発および保守を目的にサービスデータを利用すること。

2. 利用制限

お客様は、以下を行ってはなりません。(a) お客様またはお客様の関連会社が所有していない、またはアクセスもしくは利用する権利を有していないコード資産に関連して本サービスを利用すること。(b) 以下を本サービスにアップロードまたは入力すること。(i) ウイルス、または (ii) 違法な素材もしくは第三者の知的財産権を侵害する素材。(c) 医療情報や財務情報などの機密データまたは規制対象データ（機密性のない個人データについてはDPAに従う場合を除く）を本サービスにアップロードし、またはその他の方法でSnykが利用できる状態にすること。(d) 本サービスを第三者にライセンス、販売、貸与、賃貸、配布、表示、商業的に利用させ、またはその他の方法で提供すること。(e) 本サービスの全部または一部を複製、変更、複写し、二次的著作物を作成し、フレーム化、ミラーリング、再公開、ダウンロード、表示、送信または配布すること。(f) 本サービスの全部または一部を逆コンパイル、逆アセンブル、リバースエンジニアリングし、またはその他の方法で人が認識できる形式に変換すること。(g) 本サービスのセキュリティ機能その他の技術的機能を回避または無効化すること。(h) 本サービスの正常な動作を妨げ、またはSnykの他の顧客による本サービスへのアクセスもしくは利用を妨げる行為を行うこと。(i) アプリケーションまたは第三者のアプリケーションに対するベンチマークを行うために本サービスを利用すること。(j) 第三者にビジネスプロセスアウトソーシングサービス（サービスビューローなど）を提供するために本サービスを利用すること。(k) 本サービスから所有権表示またはラベルを削除すること。(l) 本契約に従わずに本サービスおよび／またはドキュメントを利用すること。(m) 以下に違反してデータを本サービスに利用または入力すること。(i) 適用法令、または (ii) 第三者に対するライセンス条件その他の契約上の義務。(n) Snykの競合他社である場合に本サービスにアクセスまたは利用すること、本サービスを利用して競合製品もしくはサービスを開発または販売すること、またはSnykと競合する目的で本サービスを利用すること。(o) 米国による包括的な禁輸措置の対象となる国または地域から本サービスにアクセスまたは利用すること。上記の制限に違反した場合、本契約の重大な違反とみなされます。

3. 義務、保証および免責事項

3.1 一般事項。Snykは、本契約の条件に従い、(a) お客様に本サービスへのアクセスを許可し、(b) 別紙2（以下「SLA」）に従って本サービスを提供し、(c) 該当する注文書またはサービスプランに定めるレベルのサポートを提供します。

3.2 性能保証。Snykは、本サービスがドキュメントに実質的に従って動作し、すべてのサポートが合理的な技能と注意をもって提供されるよう、商業上合理的な努力を行います（以下「性能保証」）。本サービスまたはサポートが上記の性能保証に適合しない場合、Snykは自己の費用負担で、当該不適合を速やかに是正するために合理的な努力を行います。この是正は、性能保証違反に対するお客様の唯一かつ排他的な救済手段となります。ただし、Snykが当該不適合を是正できない場合、お客様は該当する本サービスまたはサポートを解約し、解約日時点で未提供の本サービスに係る前払い済みサブスクリプション料金の按分返金を受けることができます。本第3.2条に定める救済は、性能保証違反に対するお客様の唯一かつ排他的な救済手段です。上記にかかわらず、無料版の本サービス、評価版、またはオープンソースプロジェクトを通じて提供される有料版の本サービスに申し込む場合、性能保証は適用されません。また、Snykは事業上の必要に応じて、いつでも当該サービスを停止、制限、または利用速度を抑制することができます。

3.3 免責事項。お客様は、以下を確認し、同意するものとします。(a) お客様がドキュメントに従わずに本サービスを利用したことに起因する不適合には、その範囲において性能保証は適用されません。(b) 本サービスは時間の経過とともに進化し、Snykの単独の裁量により機能が随時追加または削除されることがあります。(c) お客様による本サービスの利用は、中断されず、エラーが発生しないことが保証されるものではありません。Snykは、以下について明示的に表明または保証しません。(a) 本サービス（提案されたSnyk修正および出力を含む）が、お客様の要件を満たすこと、またはお客様の特定の目的に適合すること。(b) コード資産に含まれる、適用される、または使用されるすべてのコード、設定または依存関係におけるすべての脆弱性を、本サービスが検出し監視できること。(c) Snykがすべての脆弱性に対してSnyk修正を提供できること。Snykは、本サービスが誤って特定した「偽陽性」または「偽陰性」の脆弱性、ならびにお客様が展開したSnyk修正に起因する損害または損失について、お客様に対して責任を負いません。

3.4 お客様の義務。お客様は、以下について単独で責任を負います。(a) アカウント認証情報の機密性を維持すること、および当該認証情報を使用して本サービスにアクセスまたは利用する者による本契約違反。(b) お客様のユーザーのアクセス権を管理し（該当する場合）、本サービスへのアクセスが不要になったユーザーから当該アクセス権を削除すること。(c) 本契約に従わないお客様のユーザーによる本サービスへのアクセスおよび利用。(d) お客様のネットワーク、環境およびシステムが、ドキュメントに定める関連仕様に適合し、安全であることを確保すること。(e) Snykに提供する顧客データの適法性、完全性および正確性を確保すること。(f) お客様自身の状況、環境およびリスク評価に基づいて各脆弱性を評価し、それに応じてSnyk修正を受け入れるか拒否すること。(g) 本サービス内でお客様独自の管理設定、重大度、優先度または権限を設定すること。(h) 評価版として本サービスを申し込む場合、(i) 本サービスの利用（または利用不能）の結果、および本サービスの利用（または利用不能）に起因または関連するあらゆる種類の責任、ならびに (ii) 顧客データをバックアップし、必要なコピーを作成するための適切な措置を講じ、第10条（契約終了）を遵守すること。評価期間中または終了後を問わず、データの抽出、移転または復旧に関して、お客様を支援する義務をSnykは負いません。また、お客様は、本契約に基づく事業および履行に適用されるすべての法律、規則および規制（該当する範囲で、英国現代奴隷法2015およびその他の人権関連法ならびに制裁法を含む）を遵守することに同意します。

3.5 第三者機能。本サービスには、ソースコード管理サービスやその他のセキュリティスキャンプラットフォームまたはアプリケーションなど、第三者が別途お客様に提供するアプリケーションまたはサービスとの相互運用を目的とする機能が含まれる場合があります。第三者のウェブサイト、システム、プラットフォームまたはアプリケーションを介して完了する操作または取引は、お客様と該当する第三者との間のものであり、お客様自身の責任で行うものとします。Snykは、当該機能が継続して利用可能であることを保証できません。そのため、該当する第三者が本サービスとの相互運用のためにアプリケーションまたはサービスを提供しなくなった場合、またはSnykが合理的に受け入れられない方法で相互運用の方法を変更した場合を含め、Snykはいつでも当該機能との相互運用の提供を終了することができます。

3.6 ベータサービス。Snykは随時、ベータサービスを無料でお客様に提供する場合があります。ベータサービスは「現状有姿」で提供されます。Snykは、ベータサービスについて、明示、黙示、法定その他を問わず、いかなる種類の表明または保証も行わず、ベータサービスに起因または関連して生じるいかなる種類の責任も負いません。お客様は、自己の裁量でベータサービスを試用できます。Snykは自己の単独の裁量により、いつでもベータサービスを中止することができ、一般提供を行わない場合もあります。

3.7 個別条件。一部のアプリケーションおよびツールには、その利用に関する個別条件が適用されます。詳細は以下のとおりです。

(a) Snyk Tools。本ツールは、お客様が運用および管理する外部アプリケーションまたはリポジトリと本サービスとのインターフェースとして使用されることを目的としています。お客様は、本契約で許可された範囲でアプリケーションを利用するために限り、本ツールにアクセスして使用できます。Snykは、Snykの絶対的な裁量により、不正使用、セキュリティ上の問題、または過度な使用とみなす事態を防止するため、本ツールの利用にレート制限、スロットリング、その他の制限を適用することがあります。Snykは、かかる制限を適用する際、内容を説明するエラーメッセージを返すよう合理的な努力を行います。本ツールといかなるソフトウェア、技術プロトコルまたは標準との互換性についても、保証または表明は行いません。

(b) Offensive Security Tooling。一部のSnykアプリケーションおよび機能は、Snyk API & Web、AI Red Teaming、AI Pentestingなど、アクティブなセキュリティテストまたは攻撃的セキュリティテストを実行します（以下「Offensive Security Tooling」）。Offensive Security Toolingへのアクセスおよび使用には、以下の追加条項が適用されます。(i) お客様は、料金の発生を不当に回避すること、または利用上限や割り当てを超過することを目的として、Offensive Security Toolingにアクセスもしくは使用してはならず、第三者にこれを促したり支援したりしてはなりません。セルフサービスプランでSnyk API & Webを購入する場合、同一のターゲットに対する同時スキャン、または同一のターゲットに対する月間60回を超えるスキャンを行うことはできません。(ii) お客様は、Offensive Security Toolingの使用には固有のリスクが伴うことを認識し、同意するものとします。したがって、データのバックアップやテスト開始前の合理的な予防措置など、Offensive Security Toolingの適切な導入および使用について、お客様が責任を負うものとします。

3.8 コンサルティングサービス。お客様は、双方が署名する作業範囲記述書において相互に合意した時間および実費に基づき提供されるコンサルティングサービスを、個別に購入できます（以下「コンサルティングサービス」）。作業範囲記述書には、コンサルティングサービスの範囲および支払うべき料金を記載します。作業範囲記述書には、Snykまたは該当する場合はその第三者パートナーによるコンサルティングサービスの提供に特に適用される本契約の条項を変更または補足する条件を含めることができます。

4. データ処理付属書、セキュリティ付属書およびセキュリティ通知

4.1 プライバシー通知。Snykが本契約に基づく義務の履行にあたり、お客様に関する個人データを（適用されるデータ保護法で定義されるデータ管理者として）処理する場合、https://snyk.io/policies/privacy/に掲載されたプライバシー通知に実質的に従って処理します。プライバシー通知は本契約の一部を構成せず、Snykは随時これを改定することがあります。

4.2 データ処理付属書。Snykが本契約に基づく義務の履行にあたり、お客様に代わって個人データを（適用されるデータ保護法で定義されるデータ処理者または再処理者として）処理する場合、https://snyk.io/policies/dpa/に掲載されたデータ処理付属書（以下「DPA」）が適用され、本契約の一部を構成します。

4.3 情報セキュリティ付属書。Snykは、https://snyk.io/policies/snyk-security-addendum/ に掲載されたSnyk情報セキュリティ付属書に従い、顧客データを保護するために設計されたセキュリティ対策を講じます。

4.4 利用データ。Snykは、(i) セキュリティおよび分析の目的、本サービスの改善および強化、または本サービスもしくはその他のSnyk製品・サービスに関連する開発、診断および是正の目的など、事業目的のために利用データを社内で収集、分析その他の方法で処理することができます。また、(ii) お客様またはユーザーを特定できない方法で、事業に関連して利用データを集計および／または匿名化した形式に限り、公開することができます。疑義を避けるため、本契約においてお客様の入力データは利用データとして扱われず、第5.4条（AIコンプライアンス）の適用を受けます。

4.5 セキュリティインシデントおよび通知義務。顧客データ（DPAで定義される個人データを含む）の不正または違法な破壊、損失、改変、開示もしくはアクセスにつながるセキュリティ侵害（以下「セキュリティインシデント」）が発生した場合、Snykは当該セキュリティインシデントを認識した時点で、(i) その影響を軽減するため合理的な措置を速やかに講じ、(ii) 不当な遅延なく（いかなる場合も72時間以内に）お客様に通知します。

5. 知的財産権

5.1 Snykの知的財産権。両当事者間において、本サービス、ドキュメントおよび利用データならびにそれらに含まれるすべての知的財産権に関する一切の権利、権原および利益は、Snykおよび／またはそのライセンサーに帰属し、今後も帰属し続けます。本契約に明示的に定める場合を除き、お客様は本サービスに関するいかなる権利、ライセンスまたは許可も有しません。

5.2 お客様の知的財産権。両当事者間において、お客様は、すべての顧客データ、コード資産および出力ならびにそれらに関するすべての知的財産権について、単独かつ排他的な所有者であり、今後もその地位を維持します。ただし、第5.3条（Snykへの権利付与）に基づき付与される権利および許可が適用されます。

5.3 Snykへの権利付与。お客様は、Snykが本サービスを提供し、本契約に基づく権利および義務をその他の方法で行使するために必要な、顧客データ、コード資産および出力に関するすべての権利および許可を付与します。お客様（またはユーザー）が本サービス、サポートまたはベータサービスに関してSnykに提供するすべての書面または口頭によるコメント、アイデアおよび提案（製品体験、機能性、性能、正確性、一貫性、使いやすさに関するものを含み、以下「フィードバック」）は、Snykがお客様への帰属表示または対価の支払いなしに自由に利用できます。お客様は、かかるフィードバックに具現化された、または関連して生じるすべての知的財産権を、取消不能の形でSnykに移転および譲渡します。

5.4 AIコンプライアンス。Snykは本サービスの提供にAIモデルを使用することがあります。Snykは、本サービスに組み込まれ、ドキュメントに詳述されるAIモデルのトレーニング、強化または改善のために、いかなる入力データも使用せず（また、関連会社、再処理者その他の第三者に使用させず）、ただし、当該トレーニング、強化または改善がお客様のために提供され、他の顧客または第三者と共有されず、その他本契約に準拠する場合はこの限りではありません。Snykは、業界標準ならびに透明性、データガバナンス、リスク管理、人による監督および説明責任の原則に沿って、以下のとおりAIコンプライアンスプログラムを運用します。(a) 合理的な書面による請求があった場合、本サービスで使用するAIモデルの一般的な性質および意図された目的を説明する文書を提供します。(b) AIモデルに関連するデータの品質、セキュリティおよび完全性を促進するために設計された技術的および組織的措置を実施します。(c) 本サービスにおけるAIモデルの使用に伴うリスクを特定、評価および軽減するために設計されたプロセスを維持します。(d) 人間の意思決定を支援し、これに取って代わらないようAIモデルを実装するとともに、AIが生成した出力に対する適切な人による確認をお客様に推奨します。(e) AIモデルの開発および導入を監督するための社内ガバナンス体制を維持します。両当事者は、本サービスがコード資産を主に処理し、個人データを前提としないことを認識し、これに同意します。したがって、Snykは、自然人に関する偏見または差別を中心としたAIモデルのコンプライアンスプログラムを特に設けていません。

6. サブスクリプション料金

6.1 サブスクリプション料金および監査。お客様は、契約期間中に発生するサブスクリプション料金（該当する場合）を支払うことに同意します。本契約に別段の定めがない限り、サブスクリプション料金はすべて解約不能かつ返金不可です。Snykは、サブスクリプション割り当てへの準拠を確認するため、お客様による本サービスの利用状況を検証します。検証によりお客様の本サービス利用がサブスクリプション割り当てを超過していることが判明した場合、Snyk（該当する場合はそのチャネルパートナー）は、当時の料金に基づき、関連する追加のサブスクリプション料金を定期的に後払いで請求できます（以下「オンデマンド利用」）。お客様は、本契約の期間中、サブスクリプション割り当てを引き下げたり、サービスプランの下位ティアに変更したりすることはできません。

6.2 クレジット。お客様のサブスクリプション割り当てにクレジットが含まれる場合、当該クレジットは本サービスの各種機能に適用でき、必要なクレジット数がお客様のクレジット残高から差し引かれます。該当する注文書に別段の記載がない限り、すべてのクレジットは当該注文書の期間内に使用する必要があります。期間終了後、未使用のクレジットは失効し、換金、返金または充当できません。クレジットは現金との交換ができず、譲渡もできません。前払いクレジットを使い切った場合、Snyk（該当する場合はそのチャネルパートナー）は、第6.1条に従ってオンデマンド利用分を請求できます。

6.3 請求。注文書またはサービスプランのいずれで本サービスを利用するかに応じて、お客様に適用される請求頻度および支払条件は以下のとおりです。

(a) 注文書：注文書に基づき本サービスを利用する場合、Snykは注文書に記載された請求頻度および支払条件に従って請求書を発行し、お客様は当該条件に従って各請求書を支払うものとします。注文書に請求頻度および支払条件が記載されていない場合、請求頻度（オンデマンド利用を除く）は年次、支払期限は請求書発行日から30日後とします。または、

(b) サービスプラン：サービスプランを通じて本サービスを利用する場合、Snykおよび／またはその第三者決済処理業者は、該当するサブスクリプション料金（および第6.1条に基づくオンデマンド利用分）をお客様の決済カードに請求します。お客様は、サービスプランを選択した日またはその直後、およびその後は毎月または毎年の同日に、該当するサブスクリプション料金を前払いします。この請求は、お客様またはSnykが本契約に従って本契約および／または本サービスを終了するまで継続します。Snykは、サービスプランに適用されるサブスクリプション料金をいつでも変更する権利を留保します。変更に同意しない場合、お客様は本サービスからアカウントを削除するか、削除のサポートをSnykのサポートチームに依頼し、本サービスの利用を停止する必要があります。その時点で、本契約は、お客様により現行の請求期間の末日に終了されたものとみなされます。Snykがお客様に請求するのは、終了前の期間について、従前に合意されたサブスクリプション料金に基づく金額のみであり、サブスクリプション料金を返金する義務はありません。変更に同意した場合（新しいサブスクリプション料金の適用日以降も本サービスを継続して使用することで同意したものとみなされます）、次回の請求には新しいサブスクリプション料金が日割りで適用されます。

6.4 支払遅延。Snykが請求書その他の支払金額（該当する場合、オンデマンド利用分の請求書を含む）を期日どおりに受領していない場合、Snykはお客様に不履行を通知することができます。Snykのその他の権利および救済手段を損なうことなく、不履行通知の日付から10日以内にお客様またはチャネルパートナー（該当する場合）が支払いを行わないときは、Snykは本サービスの全部または一部へのお客様のアクセスを無効化できます。

6.5 確約済みサブスクリプション料金および税金。すべてのサブスクリプション料金は米ドルで支払うものとし、適用される税金は含まれません。本契約に基づく取引に関連する売上税、使用税、付加価値税、物品サービス税、源泉徴収税その他これらに類する税金または関税について、国内外を問わず、お客様は、Snykの所得に基づく税金を除き、これを負担し、支払うものとします。本契約に基づき支払うべき金額は、相殺、反訴、控除または源泉徴収を行うことなく、全額を支払うものとします。関連する税務管轄区域の法律により源泉徴収が必要な場合、租税条約に基づく軽減税率を含む、適用される最低税率で源泉徴収を行うものとします。また、お客様は、支払いの証明として、源泉徴収税の証明書またはその他適用される書類の写しをSnykに提出するものとします。

6.6 更新時のサブスクリプション料金の値上げ。サービスプランまたは注文書（該当するもの）に別段の定めがない限り、下記第10.1条に従って本サービスのサブスクリプションが自動更新される場合、更新期間の開始時から、本サービスに関するSnykのその時点での現行料金（該当する場合は、クレジットに適用されるSnykのその時点での現行料金表に記載された料金を含む）が適用されます。

7. 機密保持

7.1 各当事者（「受領者」）は、本契約に基づく義務を履行するため、相手方当事者（「開示者」）の機密情報にアクセスすることができます。当事者の機密情報には、以下の情報は含まれないものとします。(a) 受領者の作為または不作為によらず公知となった情報、(b) 開示前に受領者が適法に保有していた情報、(c) 開示制限を課されることなく第三者から受領者に適法に開示された情報、または(d) 開示者の機密情報を参照または利用することなく受領者が独自に開発した情報であって、その独自開発を書面による証拠で証明できるもの。お客様の機密情報には、顧客データ、コード資産および出力が含まれます。Snykの機密情報には、本サービス、サービスデータ、製品ロードマップ、価格、および本サービスのパフォーマンステストの結果が含まれます。本契約の条件は、両当事者にとって機密情報です。

7.2 各受領者は、適用法または裁判所命令を遵守するために必要な範囲で機密情報を開示することができます。ただし、そのような開示に先立ち、受領者は、法律上許容される範囲で、当該要求について開示者に通知し、開示されるすべての機密情報が機密として取り扱われるよう合理的な努力をするものとします。

7.3 各受領者は、開示者の機密情報を秘密として保持し、法律上要求され、第7.2条に従って開示する場合を除き、開示者の機密情報を第三者に開示せず、本契約に定める目的以外に使用しないものとします。ただし、上記の義務は、本契約の終了または満了から3年が経過した後は、機密情報には適用されません（営業秘密については、適用法上、当該機密情報が営業秘密に該当しなくなった時点までとします）。

7.4 本契約のいかなる規定にかかわらず、受領者は、開示者の機密情報の全部または一部を、(i) 知る必要があり、機密保持義務により当該機密情報を秘密として保持する法的拘束を受ける受領者の従業員、役員、取締役、コンサルタントおよび専門アドバイザー（弁護士、監査人、財務アドバイザー、会計士その他の専門家を含み、これらを総称して「関係者」といいます）に開示することができます。専門アドバイザーについては、職業倫理上の義務により、本契約の条件に沿って当該機密情報を秘密として保持する拘束を受ける場合も含みます。受領者は、関係者による本第7条の遵守について、関係者の作為または不作為を受領者自身の作為または不作為とみなした場合と同様に責任を負うものとします。

8. 補償

8.1 お客様による補償。お客様は、以下に起因する第三者からの請求により生じたすべての損失について、Snyk、その関連会社ならびにそれぞれの役員、取締役、従業員、コンサルタント、代理人、承継人および譲受人を防御し、補償するものとします。(a) お客様の詐欺、重過失または故意の不正行為、または(b) 第2条（使用制限）への違反。

8.2 Snykによる補償。Snykは、本サービスが当該第三者の知的財産権を侵害しているとする第三者からの請求により生じたすべての損失について、お客様、お客様の関連会社ならびにそれぞれの役員、取締役、従業員、コンサルタント、代理人、承継人および許可された譲受人を防御し、補償するものとします。

8.3 補償手続き。各当事者は、本第8条に基づき補償を受ける権利があると考える請求について、速やかに相手方当事者に書面で通知するものとします。補償を求める当事者（「被補償当事者」）は、相手方当事者（「補償当事者」）に対し、補償当事者の単独の費用負担で協力するものとします。補償当事者は、速やかに防御を主導し、自己の単独の費用負担で弁護士を選任して当該請求を処理し、防御するものとします。被補償当事者は、補償当事者の明示的な指示がある場合を除き、いかなる時点においても、責任を認めたり、当該請求または訴訟を和解もしくは妥協したり、または和解もしくは妥協を試みたりしてはなりません。被補償当事者は、自ら選任する弁護士を起用し、自らの費用負担で手続きに参加し、これを傍聴することができます。被補償当事者に責任を負わせる、または被補償当事者が責任を認める結果となる請求については、被補償当事者の書面による同意なく、いずれの当事者も和解することはできません。この同意は、不合理に拒否または遅延されないものとします。被補償当事者が本第8.3条に基づく義務を履行しなかった場合でも、補償当事者が当該不履行により重大な不利益を被ったことを立証できる範囲を除き、補償当事者の補償義務は免除されません。

8.4 侵害への対応。本サービスのいずれかが第三者の知的財産権を侵害、流用、またはその他の方法で侵害すると主張された場合、またはSnykの合理的な見解においてそのように主張される可能性がある場合、あるいはお客様による本サービスの利用が差し止められた、または差止めのおそれがある場合、Snykは自己の選択と費用負担により、以下のいずれかを行うことができます。(a) 本契約で予定された内容に実質的に従って、お客様が本サービスを継続して利用する権利を取得すること、(b) 本サービスの全部または一部を変更もしくは交換し、変更または交換後の本サービスが侵害とならないよう努めること（その際、実質的に同等の機能および性能を提供するものとし、当該変更または交換後のものは本契約に基づく本サービスを構成します）、または(c) お客様への書面通知により本契約を終了し、お客様に本サービスの利用を直ちに中止するよう求めること。ただし、お客様は、終了日までに提供されなかった本サービスについて、前払い済みのサブスクリプション料金の返金を受ける権利を有します。

8.5 適用除外。いかなる場合も、以下に起因または関連して請求が生じた範囲において、Snyk、その関連会社ならびにそれぞれの従業員、代理人および下請業者は、第8.2条に基づく責任または義務を負いません。(a) お客様による本サービスの変更、(b) お客様による本契約上の義務違反、またはドキュメントに反する方法での本サービスの利用、(c) Snykが推奨または提供していない他の製品、サービス、データもしくはプロセスと組み合わせた本サービスの利用であって、その利用がなければ侵害の申し立てが発生しなかった場合、(d) Snykまたは適切な当局から侵害の申し立てまたは実際の侵害について通知を受けた後のお客様による本サービスの利用、または(e) 顧客データまたはお客様によるSnyk Fixesの実装。

8.6 唯一の救済。本第8条は、本サービスが第三者の知的財産権を侵害、流用、またはその他の方法で侵害しているとする、実際の、差し迫った、または申し立てられた請求に関する、お客様の唯一の救済ならびにSnykの唯一の責任および義務を定めるものです。

9. 責任の制限

9.1 責任の除外。本契約に明示的に定める場合を除き、(A) 本サービスに関連してお客様がSnykに提供した情報、指示またはスクリプトの誤りもしくは遺漏、またはお客様の指示に基づきSnykが行った措置に起因する損失または損害について、Snykは一切責任を負いません。(B) 明示または黙示を問わず、制定法またはコモンローに基づくすべての保証、表明、条件およびその他一切の種類の条項は、適用法で認められる最大限の範囲で、本契約から除外されます。(C) 本サービスは「現状有姿」でお客様に提供されます。

9.2 損害賠償の除外。適用法で認められる最大限の範囲で、いかなる場合も、いずれの当事者も、本契約に基づき、契約違反、不法行為（過失を含む）、厳格責任その他を含む、いかなる法理または衡平法上の法理に基づく場合であっても、付随的、間接的、結果的、懲罰的、特別、加重または制裁的損害について責任を負いません。これは、当該損害が予見可能であったか、またはいずれかの当事者がその可能性について通知を受けていたかを問いません。

9.3 金銭的責任の制限。第9.4条に別段の定めがある場合を除き、契約違反、不法行為（過失を含む）、厳格責任その他の法理または衡平法上の法理に基づくか否かを問わず、本契約に起因または関連するいずれかの当事者の責任総額は、いかなる場合も、(A) 100米ドル、または(B) 請求の原因となった事象の発生前12か月間に本契約に基づきお客様が支払った、または支払うべきサブスクリプション料金の総額のいずれか大きい方を超えないものとします。前述の制限は、いずれかの救済手段が本質的な目的を達成できない場合であっても適用されます。

9.4 例外。上記の金銭的責任の制限は、以下には適用されません。(A) 第8条に基づく当事者の補償義務、(B) 当事者の詐欺、重過失または故意の不正行為、(C) 死亡または身体傷害による損失、または(D) 適用法により除外または制限できない責任。本契約において責任を制限し、保証を否認し、または損害賠償を除外する各規定は、本契約に基づくリスクを両当事者間で配分するものです。この配分は、Snykがお客様に提示する価格に反映されており、両当事者間の取引の基礎をなす不可欠な要素です。本契約における限定的な救済手段がその本質的な目的を達成できない場合であっても、本第9条（責任の制限）の制限は適用されます。

10. 契約期間および終了

10.1 契約期間。本契約の期間は、お客様が本サービスの無料版、評価版、または有料版のいずれに登録するかによって定まります。いずれの場合も、本契約は開始日に効力を生じ、以下の(a)、(b)または(c)に定める期間継続するものとします。

(a) 本サービスの無料版（オープンソースプロジェクトを含む）：本契約は、以下のいずれかにより終了するまで継続します。(i) Snykは、お客様への通知の有無を問わず、いつでも、いかなる理由でも終了することができます。または(ii) お客様は、第10.3(b)条に従って組織およびプロジェクトを削除することにより、いつでも終了することができます。さらに、Snykは、第10.1(a)(i)条に従って本契約を終了し、または自己の裁量で事前通知なくお客様のデータを削除する権利を留保します。そのような場合の例として、アカウントが長期間利用されていない場合、当社の規約に違反した場合、またはシステムメンテナンスが必要な場合などがあります。

(b) 評価：本契約は、本契約に定めるところに従って早期に解除されない限り、次のいずれか早い時点まで有効に存続します。(i) 評価期間の満了時、または (ii) Snykが、サービスまたはドキュメントが本契約に従って使用されていない、またはサービスの通常の運用を妨げる方法でアクセスされていると合理的に判断し、お客様に3暦日前までに通知して本契約を解除した時点。

(c) 有償版サービス：本契約は、本契約に定めるところに従って早期に解除されない限り、注文書またはサービスプラン（該当する方）に記載された期間、有効に存続します。本契約の条件に従って別途終了しない限り、当初の注文書またはサービスプランの期間は（注文書またはサービスプランに別段の定めがない限り）、サービスのサブスクリプション開始日として注文書またはサービスプランに指定された日から1年間（「初回期間」）とします。その後、いずれかの当事者がその時点の期間終了日の少なくとも30日前までに相手方に書面で更新しない旨を通知しない限り、1年ごとに自動更新されます（各期間を「更新期間」といいます）。初回期間と更新期間（該当する場合）を合わせて、注文書またはサービスプランの期間とします。疑義を避けるために付言すると、本第10.1(c)項に基づき一方の当事者から他方の当事者に有効な更新拒絶通知が行われた場合、注文書またはサービスプラン（該当する方）はその時点の期間の満了時に終了し、お客様にサブスクリプション料金は返金されません。 

10.2 解除。 第10.1項に定める権利を含む（ただしこれに限定されない）その他の権利または救済手段に影響を及ぼすことなく、いずれの当事者も、以下の場合、相手方に書面で通知することにより、本契約、注文書および／またはサービスプランを直ちに解除できます。(a) 相手方が本契約の他の条項に重大な違反をし、その違反が是正不能である場合、または是正可能であるにもかかわらず、書面による是正要求の通知から30日以内に違反を是正しない場合。(b) 相手方が継続企業としての活動または通常の業務運営を停止した場合。(c) 相手方に対して、破産または支払不能に関する法律に基づく申立てが行われ、申立てから60日以内に却下または取り消されない場合。さらにSnykは、以下の場合、お客様に書面で通知することにより本契約を解除できます。(i) お客様が本契約に基づく支払額を支払期日までに支払わず、支払いを求める書面通知を受領してから10日以上経過しても不履行が継続する場合（ただし、解除によってお客様の支払義務が免除されることはありません）。または (ii) チャネルパートナー（該当する場合）がお客様のサービスサブスクリプションに関してSnykに支払うべき金額を支払わない場合。お客様は、かかる解除に関してSnykがいかなる責任も負わないこと、およびかかる解除に関するお客様の唯一の救済手段はチャネルパートナーに対するものであることを認め、これに同意します。

10.3 解除の効果。理由の如何を問わず、本契約および／または該当する注文書／サービスプランが解除または満了した場合：

(a) 第1条（使用権）に基づく権利を含め、本契約に基づきお客様に付与された権利は直ちに終了します。ただし、本契約の解除または満了前にお客様に提供された出力に含まれるサービスデータおよびSnykの知的財産については、本契約に定める使用制限に従って引き続き使用できます。解除または満了後にサービスデータを継続使用することに起因する一切の責任はお客様のみが負うものとし、Snykは責任を負いません。 

(b) お客様は、サービス内の削除ボタンを有効にするか、削除に関するサポートをSnykのサポートチームに依頼して、サービスからお客様の組織およびプロジェクトを速やかに削除しなければなりません。

(c) お客様は、所有または管理するすべてのコンピューター機器からすべてのツールを直ちにアンインストールし、Snykから書面で要求があった場合は、アンインストールが完了したことを示す十分な証拠を提出するものとします。

(d) 解除または満了日までに発生した当事者の権利、救済手段、義務または責任（解除日以前または解除日に存在した本契約違反に関する損害賠償請求権を含む）は、影響を受けず、損なわれません。

11. 一般条項

11.1 解釈。見出しは参照の便宜のためにのみ付されており、本契約の解釈に影響を与えません。文脈上別段の意味が必要とされる場合を除き、大文字で始まる用語は本契約に定める意味を有し、その意味は単数形と複数形のいずれにも適用されます。「含む」「含まれる」および「含めて」という語には、「ただしこれらに限定されない」という語が続くものとみなされます。

11.2 不可抗力。ストライキ、ロックアウトその他の労働争議（Snykまたはその他の当事者の従業員が関与するかを問いません）、疫病、パンデミック、公共サービスまたは輸送・電気通信ネットワークの障害、天災、戦争、暴動、内乱、悪意による損害、法令または政府命令・規則・規制・指示の遵守、政府、規制当局その他同様の機関による行為または課された制限、事故、設備または機械の故障、火災、洪水、暴風雨、供給業者または下請業者の不履行など、Snykの合理的な支配を超える作為、不作為、事象または事故により、Snykが本契約上の義務の履行または事業の遂行を妨げられ、または遅延した場合、Snykは本契約に基づきお客様に対して責任を負いません。ただし、Snykはお客様に当該事象およびその予想期間を通知するものとします。

11.3 存続。本契約の解除または満了後に発効または存続することが明示的に、もしくは黙示的に意図されている本契約の規定は、引き続き完全な効力を有します。

11.4 分離可能性。 本契約のいずれかの規定（またはその一部）が、管轄権を有する裁判所または行政機関により無効、執行不能、または違法と判断された場合でも、他の規定は引き続き有効とします。無効、執行不能または違法な規定が、その一部を削除すれば有効、執行可能または合法となる場合、当事者の商業上の意図を実現するために必要な修正を加えて当該規定を適用します。

11.5 権利放棄。いずれかの当事者が本契約または法律に基づく権利もしくは救済手段を行使しない、またはその行使が遅れた場合でも、当該権利もしくは救済手段またはその他の権利もしくは救済手段を放棄したことにはならず、また、その後の行使が妨げられたり制限されたりすることもありません。当該権利または救済手段の単独または一部の行使によって、その後の行使が妨げられたり制限されたりすることはありません。

11.6 変更。Snykは、本契約の条件を随時更新することがあります。Snykアカウントが有効なお客様には、Snykからメールまたはサービス内の通知で更新をお知らせします。通知に別段の定めがない限り、本契約の更新後の条件は、掲載から30暦日後に発効し、拘束力を持ちます。最近の過去のバージョンはこちらでご覧いただけます。お客様が、(a) サービスの有償版に登録しており、本契約条件の更新に合理的な理由をもって異議を申し立てた場合、当事者は商業上合理的な解決を目指して誠実に協議できます。Snykが異議を受領してから30暦日以内に解決に至らない場合、Snykはお客様によるサービスの利用に関して更新（または異議の対象となる更新の一部）を適用しないか、いずれの当事者も責任を負うことなくお客様が本契約（および該当する注文書またはサービスプラン）を解除することを認めます。または (b) サービスの無料版に登録しており、本契約条件の更新に同意しない場合、第10.3(b)項に記載のとおりサービスからお客様の組織およびプロジェクトを削除し、直ちにサービスの利用を停止しなければなりません。その時点で、本契約はお客様によって解除されたものとみなされます。本第11.6項に従って本契約が解除された場合、Snykは、解除日時点で提供されていない当該サービスの前払い済みサブスクリプション料金（該当する場合）を返金するか、該当する場合はチャネルパートナーに返金させます。更新の発効後もサービスの利用を継続した場合、お客様は更新後の条件に同意したものとみなされ、これに拘束されることを認めます。お客様または該当する場合はチャネルパートナーによる変更を含め、本契約のその他の変更または修正は、各当事者の権限を有する代表者が書面に署名しない限り効力を有しません。

11.7 完全合意。本契約ならびに本契約で言及される注文書、サービスプラン、別紙、付属書、添付書類および付録は、当事者間の完全な合意を構成し、その対象事項に関する当事者間の従前の取り決め、了解または合意に優先します。各当事者は、本契約を締結するにあたり、本契約に明示的に定められているものを除き、本契約の対象事項に関するいかなる者（本契約の当事者であるかを問いません）の約束、誓約、保証、声明、表明、確約または了解（書面か否かを問いません）にも依拠していないことを認め、これに同意します。お客様またはお客様の代理人が管理する発注書その他の注文書類、ベンダー請求サービス、または同様のプラットフォームやポータルに含まれる条件は、拘束力を持たず、いかなる効力も有しません。 

11.8 矛盾と権限：お客様がチャネルパートナーを通じてサービスのサブスクリプションを購入した場合、お客様とチャネルパートナー間の契約およびチャネルパートナーが発行する注文書の内容の正確性について責任を負うのは、Snykではなくチャネルパートナーです。本契約の規定と、お客様とチャネルパートナー間の契約（または注文書）の規定との間に矛盾がある場合、矛盾する範囲において本契約が優先します。チャネルパートナー（該当する場合）は、本契約を変更したり、Snykを代理して保証、表明もしくは確約を行ったり、本契約に定めるもの以外の義務をSnykに負わせたりすることはできません。ただし、Snykは本契約および注文書をお客様に対して直接執行する権利を有します。  

11.9 譲渡。いずれの当事者も、相手方の事前の書面による同意なく、本契約または本契約に基づく履行上の権利もしくは義務を譲渡または移転することはできません。前述にかかわらず、以下の場合は同意を必要としません。(a) いずれかの当事者が、合併、組織再編、統合または買収を通じて、その資産のすべてまたは実質的にすべてを承継する関連会社または承継人に本契約全体を譲渡する場合。ただし、譲渡する当事者は相手方に譲渡を通知するものとします。または (b) チャネルパートナー（該当する場合）が、お客様の注文書をSnykに譲渡する場合。この場合、お客様は引き続き本契約に拘束されます。譲渡によって、譲渡前に発生した義務が譲渡する当事者から免除されることはありません。前述に違反する譲渡、移転その他の処分の試みは無効とします。本契約は、当事者ならびにその各承継人および許可された譲受人を拘束し、その利益に帰属します。

11.10 パートナーシップまたは代理関係の不存在。本契約のいかなる規定も、当事者間にパートナーシップを成立させることを意図するものではなく、またそのように機能するものではありません。また、いずれかの当事者が他方当事者の代理人として行為する権限を付与するものでもありません。いずれの当事者も、他方当事者の名義もしくは代理として、またはその他の方法で、いかなる形でも他方当事者を拘束する権限を有しません（表明もしくは保証の実施、義務もしくは責任の引受け、権利もしくは権限の行使を含みますが、これらに限定されません）。

11.11 第三者の権利。本契約は、本契約の当事者ならびにそれぞれの承継人および許可された譲受人のみを利するものであり、本契約のいかなる明示または黙示の規定も、その他の者に対し、本契約に基づき、または本契約に起因して、いかなる性質の法的もしくは衡平法上の権利、利益、または救済手段を付与することを意図するものではなく、また付与するものでもありません。

11.12 通知。本契約に基づき行う必要のある通知は、書面により、本契約に記載された相手方のメールアドレス（または本第11.12条に従って相手方が通知したその他のメールアドレス）宛てにメールで送付するものとします。Snykの通知用メールアドレスは、legal@snyk.ioです。ただし、本契約第10.1(c)条に定める更新拒絶の通知は、renewals@snyk.io宛てに送付する必要があります。メールで送付された通知は、送信時に受領されたものとみなされます。

11.13 EUデータ法。お客様が欧州連合内に所在する場合、またはその他EUデータ法の適用を受ける場合、https://snyk.io/policies/eu-data-act-addendum/ に掲載されているEUデータ法補遺が適用され、本契約の一部を構成します。

11.14 準拠法。Snyk, Inc.と契約する場合、本契約はデラウェア州法に準拠し、同法に従って解釈されます。ただし、抵触法の規則は適用されません。また、各当事者は、本契約に起因または関連する紛争もしくは請求を解決する専属的管轄権を、デラウェア州ドーバーに所在する裁判所が有することに取消不能の形で同意します。Snyk Limitedと契約する場合、本契約はイングランドおよびウェールズの法律に準拠し、同法に従って解釈されます。ただし、抵触法の規則は適用されません。また、各当事者は、本契約に起因または関連する紛争もしくは請求（契約外の紛争または請求を含みます）を解決する専属的管轄権を、イングランドおよびウェールズの裁判所が有することに取消不能の形で同意します。

別紙1：定義

「関連会社」とは、ある当事者を支配する、当該当事者に支配される、または当該当事者と共通の支配下にある事業体をいいます。本定義において「支配」とは、資本、資産、議決権株式、利益、持分、またはこれらに類する参加権の少なくとも50%を、本定義に該当する事業体が直接または間接に所有もしくは支配していることをいいます。

「AIモデル」とは、本サービスに組み込まれ、プロンプトまたはその他の入力に応じてテキスト、ソースコード、および／またはその他のコンテンツからなる新たな出力を自律的に生成するために、大規模なデータセットを用いてトレーニングされた、あらゆる生成型大規模言語モデルをいいます。

「アプリケーション」とは、Snykが提供する独自のソフトウェアアプリケーション（Snyk Code、Snyk Open Source、Snyk Container、Snyk Infrastructure as Code、Snyk API and Webを含みます）であって、お客様が注文書またはサービスプラン（文脈に応じて適用されるもの）に従ってアクセスすることを許可され、ドキュメントに詳細が記載されているものをいいます。

「ベータサービス」とは、お客様が試用できるよう提供される場合があり、ベータ、パイロット、実験的プレビュー、早期アクセス、またはこれらに類する名称が付された製品、サービス、または機能をいいます。

「営業日」とは、該当する法域における土曜日、日曜日、または連邦もしくは国の祝日以外の日をいいます。

「チャネルパートナー」とは、Snykから本サービスの再販売を許可された第三者をいいます。

「コード資産」とは、お客様のソフトウェアプロジェクトに関連し、ソースコード管理システムに保存され、本サービスと併用されるソースコードリポジトリ、コードファイル、構成ファイル、ウェブアプリケーション、API、コンテナイメージ、クラウド資産、またはこれらに類するソフトウェア資産をいいます。

「秘密情報」とは、ある当事者から他方当事者に開示された非公開情報（記録または保存の方法を問いません）であって、秘密である旨が明確に表示されているもの、または状況に照らして合理的な当事者であれば通常秘密情報とみなすものをいいます。

「開発貢献者」とは、コード資産を変更、プログラミング、またはテストすることにより、直近の90日間にコード資産に貢献した、お客様のために、またはお客様を代理して行為する従業員、独立請負業者、もしくはその他の個人をいいます。

「クレジット」とは、お客様がSnykのクレジットモデルに基づいて本サービスを購入する場合に、お客様のサブスクリプション割当の一部を構成し、本契約に従って本サービスのさまざまな機能に適用できる、消費量ベースの単位をいいます。

「顧客データ」とは、コード資産を含め、本サービスを利用する目的でユーザーが本サービスに入力するあらゆるコンテンツをいいます。

「ドキュメント」とは、https://snyk.io/docs またはその後継ウェブサイトを通じてSnykの顧客に提供され、本サービスの説明および利用手順を定める情報であり、随時更新されるものをいいます。

「評価期間」とは、Snykが書面で指定する評価期間をいいます。Snykが評価期間の長さを書面で指定しない場合は、暦日で30日間とします。

「入力」とは、本サービスを利用する目的でユーザーがSnyk AIモデルに入力する顧客データをいいます。

「知的財産権」とは、特許、発明、著作権および関連する権利、商標、商号およびドメイン名、トレードドレス、営業上の信用、意匠、コンピューターソフトウェア、データベース権（ノウハウおよび営業秘密を含みます）、ならびにその他すべての知的財産権に関する権利をいいます。

「損失」とは、あらゆる種類の損失、損害、欠損、請求、訴訟、判決、和解、利息、裁定、制裁金、罰金、費用、または経費をいい、本契約に基づく補償を受ける権利の行使にかかる合理的な弁護士費用および費用、ならびに保険会社への請求にかかる費用を含みます。

「注文書」とは、Snykまたは該当する場合はチャネルパートナーの注文書式であり、お客様が署名した場合に参照により本契約に組み込まれ、本契約に基づきSnykが提供する本サービスおよびサポートを明記するものをいいます。

「出力」とは、SnykのAIモデルが生成するレポートであって、(a) お客様の入力に固有のもので、特定の脆弱性の存在および／または場所を示すもの、および／または (b) お客様のコード資産におけるSnykの修正の実装または未実装を示すものをいいます。

「許可された目的」とは、(a) 評価のために本サービスを申し込んだ場合、本サービスがお客様のソフトウェア開発ライフサイクルのセキュリティ確保に役立つかを評価するために、お客様が本サービスを社内テストのみに使用すること、または (b) 本契約で認められるその他の理由で本サービスを申し込んだ場合、コード資産の開発、保守、および機能を支援するため、お客様の社内業務に限り、本サービス、サポート、およびドキュメントを使用することをいいます。

「サービスデータ」とは、脆弱性およびSnykの修正を含め、本サービスに関連してSnykがお客様に提供する情報およびデータをいい、出力は含みません。

「サービスプラン」とは、お客様が注文書に署名しない場合に、お客様が選択する、https://snyk.io/plans に記載された該当のサービスプランであり、本契約に基づきSnykが提供する本サービスおよびサポート（該当する場合）を定めるものをいいます。

「本サービス」とは、該当する注文書またはサービスプランに基づきお客様に提供されるアプリケーション、ならびに関連するツールおよびサービスデータをいいます。

「Snyk」とは、お客様が米国内に所在する場合は、Snyk Inc,（デラウェア州で設立された会社で、所在地は100 Summer Street, 7^th Floor, Boston, MA 02110）をいい、お客様がその他の国に所在する場合は、Snyk Limited（イングランドおよびウェールズで設立された会社（会社番号09677925）で、登記上の所在地はSuite 4, 7th Floor, 50 Broadway, London, SW1H 0DB United Kingdom）をいいます。

「Snyk 修正」とは、特定の脆弱性に関して本サービスが提案する修正であり、パッチ、推奨されるバージョンアップグレード、またはセキュリティ設定の再構成を含む場合があります。

「サブスクリプション割当」とは、該当する注文書またはサービスプランに基づく本サービスの利用上限をいい、テスト上限ならびに開発貢献者、クレジット、またはコード資産の数に関するその他の上限を含みます。

「サブスクリプション料金」とは、該当する場合、サブスクリプション割当に対して支払う料金、および注文書またはサービスプランに基づくその他の料金をいいます。

「サポート」とは、注文書またはサービスプラン（該当するもの）に記載され、https://docs.snyk.io/more-info/snyk-terms-of-support-and-services-glossary に詳細が記載されているサポートサービスをいい、該当する場合は、定額料金・固定範囲の導入サービスパッケージ（Jumpstartなど）を含みます。

「契約期間」とは、本契約の期間をいい、開始日から始まり、文脈に応じて第10.1(a)、(b)、または(c)条に定める期間継続します。

「ツール」とは、API、CLI、IDE、およびSCMを含め、本サービスへのアクセスを可能にするソフトウェアアプリケーションをいいます。

「利用状況データ」とは、本サービスおよび関連するシステムやテクノロジーのさまざまな側面の提供、利用、およびパフォーマンスに関する情報をいい、お客様およびお客様のユーザーによる本サービスのさまざまな機能の利用状況に関する情報、ならびにそれらから得られる分析データおよび統計データを含みます。

「ユーザー」とは、お客様（またはお客様の関連会社）のために、もしくはこれらを代理して行為し、お客様から本サービスへのアクセスを許可された従業員、独立請負業者、またはその他の個人をいいます。

「ウイルス」とは、マルウェア、ワーム、およびトロイの木馬を含め、コンピューターソフトウェア、ハードウェア、またはネットワークの動作に悪影響を及ぼすことを意図したあらゆるソフトウェア、コード、ファイル、またはプログラムをいいます。

「脆弱性」とは、本サービス内に設定されたセキュリティルールおよび制御に基づいて本サービスが特定する脆弱性、セキュリティ設定ミス、またはその他の問題をいいます。

「お客様」または「お客様の」とは、文脈に応じて、本契約を自己のために承諾する場合は本契約を承諾する個人をいい、上記の方法で会社またはその他の事業体を代表して本契約を承諾する場合は、当該個人が代表する会社またはその他の事業体をいいます。

別紙2 - サービスレベル契約（「SLA」）

1. Snykは、本サービスがお客様に99.9%の時間利用可能となるよう努めます。いずれかの暦月における本サービスの稼働率が99.9%を下回った場合、Snykは以下に定めるサービスクレジットをお客様に付与します。

2. 月間稼働率が、(a) 3か月連続で、または (b) いずれかの12か月間において合計3か月、95%を下回った場合、上記の10日分のサービスクレジットに加え、お客様はSnykに書面で10営業日前に通知することにより、本契約を解除する権利を有します。

3. 1暦月内に発生したダウンタイム期間について請求できるサービスクレジットの合計上限は、お客様のアカウントに追加されるサービスの10日分相当を超えないものとします。

4. 本SLAは、以下に起因するサービスの利用不能には適用されません。(a) お客様の作為または不作為、(b) Snykが所有または管理していない機器、アプリケーションまたはシステムの故障または不具合、(c) 第三者との接続もしくはユーティリティ、またはSnykの管理の及ばないその他の事由、(d) お客様のソース環境における不整合もしくは変更（環境への意図的または偶発的な接続または切断を含む）、(e) 顧客データ、(f) 不可抗力事由、(g) 本契約の条件に従ったサービスの停止、(h) ドキュメントに反する方法でのお客様によるサービスの利用、(i) 計画ダウンタイム、または(j) 緊急ダウンタイム。

5. 上記の表に定めるサービスクレジットの対象となる事由の発生から60日以内に、Snykに書面で通知して該当するサービスクレジットを申請する必要があります。この期間内に申請されなかったサービスクレジットを受け取る権利は放棄されたものとします。お客様が反対の事実を明確かつ説得力のある証拠によってSnykに提示できない限り、すべてのパフォーマンス計算および該当するサービスクレジットは、Snykの記録およびデータに基づきます。

6. サービスクレジットの提供および本SLA第2条に基づく解約権は、本SLAの遵守に関するSnykの不履行に対するお客様の唯一の救済手段であり、Snykの責任のすべてを構成します。 

7. 定義

以下の定義が本SLAに適用されます。

ダウンタイム：暦月において、Snykが所有または管理するAPIに対するユーザーリクエストの失敗応答の割合が、当該ユーザーリクエストに対するAPI応答全体に占める割合として計算した場合に5%を超える時間（分）の合計をいいます。SnykはAPI応答を追跡し、応答全体の数に失敗応答を含めて成功率を監視します。ダウンタイムには、緊急ダウンタイムおよび計画ダウンタイムは含まれません。

緊急ダウンタイム：Snykが脆弱性またはその他の問題を認識し、そのリスク評価に基づき、直ちに修正する必要があると判断した結果、脆弱性に対処するためにサービスを一時的に利用不能にする時間をいいます。

月間稼働率：暦月の総分数から当該暦月に発生したダウンタイムの分数を差し引き、その暦月の総分数で割った値をいいます。

計画ダウンタイム：Snykがダウンタイム開始の72時間前までにお客様へ通知する時間をいいます。ただし、Snykは商業上合理的な努力を払い、(a) 四半期あたりの計画ダウンタイムを3時間以内に抑え、(b) トラフィックの少ない時間帯に計画ダウンタイムを実施します。