La prospection commerciale pendant la COVID-19, à la sauce Snyk !

La prospection en tant que SDR en période d’incertitude peut être délicate. Dans le contexte actuel de l’économie mondiale, les entreprises sont toutes touchées différemment. Il est donc difficile d’adopter une approche téléphonique et de prospection standardisée, avec un script « taille unique » : difficile de savoir ce que les personnes ont vécu avant de le leur demander sincèrement. (Je ne pense pas que qui que ce soit applique vraiment une approche universelle, mais cela mérite tout de même d’être souligné.)

Voici comment notre équipe de développement commercial incarne la valeur fondamentale de Snyk : accorder une attention sincère à chaque prospect lors de ses appels.

1. Ils n’évitent pas le sujet qui fâche. Dès le début, ils font savoir à leurs prospects qu’ils savent bien que le monde a changé. Ils leur proposent de reporter la conversation s’ils préfèrent échanger une autre fois.

2. Ils s’intéressent vraiment aux personnes. Nos SDR prennent le temps de s’enquérir de la personne à qui ils parlent et de savoir comment les choses se passent, tant sur le plan professionnel que personnel. 

3. Ils sont guidés par la volonté d’apporter de la valeur. En faisant preuve d’une réelle curiosité, notre équipe peut instaurer un climat de confiance et découvrir les difficultés auxquelles nos prospects sont confrontés au quotidien. Nous leur demandons toujours quelles ressources pourraient leur être les plus utiles, puis nous veillons à les leur fournir.

4. Ils prennent des initiatives. Notre équipe est libre de personnaliser ses messages et de définir ses propres séquences de prise de contact. Elle peut ainsi piloter ses résultats en toute autonomie et personnaliser ses échanges pour nouer la meilleure relation possible avec chaque prospect. 

5. Ils donnent en retour. Quand toute votre entreprise passe au télétravail, vos risques de sécurité augmentent considérablement, et nous en sommes conscients. Nous essayons de rendre les choses plus faciles et moins stressantes en offrant des déjeuners, des webinaires consacrés au télétravail ainsi que notre programme Safe Harbor à nos prospects. Nous savons que la situation actuelle et le contexte mondial ne sont pas faciles. Nous voulons faire tout notre possible pour les améliorer, même modestement, en offrant six mois gratuits de Snyk aux clients potentiels des secteurs de la santé, de l’hôtellerie, du voyage et du divertissement. En cette période éprouvante, nous avons pris soin de nos employés pour veiller à leur bien-être — nous devons au moins autant à nos clients actuels et à nos prospects ! 

L’équipe de développement commercial de Snyk suit un principe essentiel : rendre les échanges incroyablement simples afin de résoudre les problèmes auxquels nos clients sont confrontés. Difficile de savoir quels problèmes rencontrent nos prospects sans leur parler… et, surtout, sans écouter leurs besoins.

Comment adaptez-vous votre approche de prospection en ce moment ? Contactez-nous sur les réseaux sociaux pour nous le dire !