Le monde depuis le coronavirus : s’adapter rapidement à un environnement entièrement à distance

Entreprise présente dans le monde entier, nous comptons une majorité de collaborateurs dans nos bureaux principaux (Tel-Aviv, Londres, Boston et Ottawa), tandis qu’environ un quart de nos effectifs travaille entièrement à distance. Grâce à notre culture, à notre infrastructure et à nos processus, nous sommes donc bien préparés au travail à distance.

L’adaptation est essentielle

Pourtant, lorsque la pandémie de coronavirus a éclaté, nous avons dû apprendre, réagir et nous adapter d’une manière que personne n’avait anticipée. Tout au long de cette crise soudaine, j’ai été extrêmement fière de notre équipe dirigeante, de notre équipe People sur le terrain et de l’ensemble de nos collaborateurs, qui se sont mobilisés pour agir à l’unisson. Cela me rappelle cette citation souvent attribuée à tort à Charles Darwin : « Ce ne sont ni les espèces les plus fortes ni les plus intelligentes qui survivent. Ce sont celles qui s’adaptent le mieux au changement. »

Espérer le meilleur, se préparer au pire

Lorsque les premières nouvelles du virus ont été annoncées, certaines personnes étaient sans doute inquiètes, mais le sentiment général au sein de l’entreprise était plutôt au scepticisme. Après tout, cela allait-il vraiment nous toucher, nous ? Était-ce vraiment autre chose qu’une grippe saisonnière ? Malgré tout, nous avons élaboré notre plan de réponse à une pandémie, au cas où, et l’avons partagé avec toute l’entreprise afin que chacun puisse se préparer. Nous avons également anticipé la possibilité d’une situation de télétravail (WFH) prolongée et créé des guides à l’intention de nos collaborateurs et de nos managers pour les aider à s’organiser durablement à distance. Nous avons vite compris que la plupart des entreprises étaient moins bien préparées (ou moins bien dotées en ressources) que nous. Nous avons donc publié ces documents en open source et les avons largement partagés pour qu’ils puissent servir à d’autres. S’ils peuvent vous être utiles, n’hésitez pas à les utiliser ou à les partager.

Guidés par nos valeurs

Nous avons adopté une approche prudente et conservatrice, guidée par deux impératifs. Avant tout, la sécurité de la communauté Snyk n’était pas négociable. Nous étions également conscients de notre responsabilité sociale envers la société dans son ensemble. Même si nous ne craignions pas pour notre propre santé, nous avions la responsabilité de contribuer à freiner la propagation par nos actes.

Agir rapidement et avec détermination

Dès que le nombre de cas a dépassé nos seuils de précaution dans chaque pays, nous avons commencé à appliquer les mesures prévues dans chacun de nos bureaux et instauré une interdiction des déplacements professionnels à l’échelle de l’entreprise. La semaine dernière, nous avons fermé nos bureaux et demandé à tous nos collaborateurs de travailler depuis chez eux.

Certaines entreprises pourraient trouver ces mesures excessives ou trop prudentes. Nous avons une autre approche. Notre stratégie consiste à contenir la propagation de manière proactive et préventive, en favorisant la distanciation sociale. Nous sommes convaincus que, pour toute personne ou entreprise qui en a la possibilité, la distanciation sociale relève de la responsabilité de chacun.

Se donner les moyens de réussir

Même si notre environnement se prêtait déjà généralement bien au travail à distance, nous avons dû prendre plusieurs mesures pour réussir cette transition rapide vers le télétravail à temps plein.

• Nous avons fourni aux collaborateurs et aux managers des guides pour les aider à travailler durablement à distance.

• Nous avons prévu un budget technologique pour couvrir l’achat de matériel dont les collaborateurs pourraient avoir besoin (casques, écrans, etc.).

• Les collaborateurs pouvaient utiliser notre fonds de bien-être déjà en place pour financer d’autres formes de soutien, par exemple l’aménagement d’un poste de travail ergonomique.

• Nous savions dès le départ que maintenir les interactions sociales — même à distance — serait essentiel au bien-être de chacun. Nous avons donc créé des occasions spontanées d’échanger de manière informelle, comme à la machine à café, par exemple sur des canaux Slack ou lors d’appels vidéo.

Tout au long de ce processus, nous avons connu de nombreux moments de doute et de débat. Nous avons dû composer avec beaucoup d’inconnues et des priorités contradictoires. Seul l’avenir — dans quelques semaines ? quelques mois ? — nous permettra de voir comment nos décisions auront porté leurs fruits. Mais nous sommes fidèles à nos valeurs : protéger nos collaborateurs et assumer notre responsabilité en contribuant à endiguer la propagation. Par-dessus tout, nous avons renforcé notre confiance dans la capacité de notre équipe à anticiper avec discernement, à réagir rapidement et à faire preuve d’une grande agilité pour se mobiliser en tant que communauté.

Un grand merci aux entreprises entièrement à distance (comme Zapier et GitLab), dont les ressources open source nous ont été d’une aide inestimable. Sans elles, nous n’y serions pas arrivés.