Série SDR : rencontre avec notre équipe d’Amérique du Nord

Dans cette série consacrée aux SDR, nous découvrons le parcours d’un SDR et d’un responsable SDR dans chacune de nos trois grandes régions : EMEA, Amérique du Nord et APJ. En Amérique du Nord, nos équipes SDR sont basées à Boston et à Denver. Dans cet article, Joe MacInnis et Ally Sirois nous racontent leur quotidien au sein de notre équipe SDR en Amérique du Nord !

Ally Sirois

Représentante principale du développement commercial, Boston, États-Unis

Quelques années avant de rejoindre Snyk, j’ai obtenu mon diplôme à l’université Roger Williams, dans le Rhode Island, où j’ai étudié le marketing et la finance. En dernière année d’études, la pression de trouver un emploi avant l’obtention du diplôme est constante. Je me suis donc dit que j’allais terminer le semestre avec de bonnes notes, puis rentrer chez moi pour travailler dans un restaurant du quartier jusqu’à ce que je trouve le poste qui me convenait. Cette approche sans stress a porté ses fruits : quelques mois plus tard, j’acceptais mon premier emploi, comme coordinatrice marketing dans une entreprise de logiciels de construction. J’ai rejoint une petite équipe marketing de cinq personnes, ce qui nous donnait une multitude de projets à mener.

Pendant les années qui ont suivi, j’ai passé mes journées dans Salesforce à créer des campagnes, générer des prospects, trouver de nouveaux comptes et organiser des événements et des salons professionnels pour l’équipe commerciale. En organisant ces événements, j’ai tissé des liens plus étroits avec l’équipe commerciale. Voir les résultats concrets de mon travail m’a donné envie de redoubler d’efforts. C’est à ce moment-là que j’ai compris qu’il était temps de changer de voie et de mettre à profit toutes ces longues soirées de travail dans un poste commercial qui récompenserait les heures supplémentaires que j’y consacrais.

Quand j’ai commencé à postuler, je n’avais aucune expérience dans la vente. J’ai donc essuyé de nombreux refus après autant d’entretiens… jusqu’à ce que je découvre Snyk. J’ai rejoint Snyk grâce aux personnes formidables qui m’ont fait passer mes entretiens. Tout au long du processus, l’équipe a vraiment cherché à me connaître, plutôt que de me questionner sur mes recherches au sujet de l’entreprise. Elle n’a pas essayé de me faire croire que mon expérience ne suffisait pas ; elle voulait savoir ce qui me motivait et pourquoi. Ce qui comptait pour l’équipe, c’était mon ambition, ma volonté d’apprendre et ma compréhension de l’une des valeurs fondamentales de Snyk : One Team. Snyk a su déceler ces qualités chez moi, et je les ai retrouvées chez ses équipes. J’ai alors su que Snyk était l’entreprise qu’il me fallait.

Le poste de SDR est souvent présenté comme un emploi de débutant épuisant, sans perspective d’avenir. Chez Snyk, c’est tout le contraire. Nous sommes le premier contact humain des prospects avec Snyk, et contribuons ainsi à leur première impression de notre entreprise. Quand on est SDR, c’est extrêmement gratifiant de nouer une relation de qualité avec un prospect.

Chez Snyk, les SDR disposent des ressources nécessaires pour adopter une approche stratégique au quotidien, sans avoir à harceler les entreprises avec les appels à froid classiques. Cela ne veut pas dire que nous n’en faisons pas, mais nous personnalisons davantage nos prises de contact : nous nous renseignons sur l’entreprise pour comprendre ses besoins et lui montrer comment Snyk peut lui être utile.

Les SDR jouent un rôle essentiel au sein de l’équipe commerciale et dans la réussite globale de l’entreprise. Votre équipe SDR et votre responsable direct sont là pour vous aider à réussir, mais vous pouvez aussi compter sur toute l’organisation commerciale, y compris l’équipe de direction, qui reconnaît régulièrement le travail de nos équipes SDR.

Chez Snyk, le travail ne passe pas inaperçu. Nous avons des canaux Slack dédiés au partage d’idées et à la collaboration autour de ce qui fonctionne. Un des directeurs commerciaux de mon équipe a pris le temps de saluer mon travail auprès de l’équipe en écrivant : « Ally Sirois est toujours en première ligne et place la barre très haut !!! Elle montre déjà chaque jour à quoi ressemble un SDR qui se comporte comme un AE. Équipe SDR, vous pouvez être copilote ou passager… soyez le copilote de votre commercial ! » Si cela ne vous donne pas envie de vous lever chaque matin pour vous donner à fond pour votre équipe, je ne sais pas ce qui le fera !

Pour ce qui est des perspectives d’évolution, depuis mon arrivée chez Snyk en juillet 2021, les responsables SDR accordent une grande importance aux attentes en matière d’évolution professionnelle. En tant que SDR, nous connaissons toutes les possibilités qui s’offrent à nous et savons précisément ce que nous devons faire pour atteindre nos objectifs. Notre équipe dédiée à l’accompagnement commercial va encore plus loin en organisant des présentations en direct avec des Snykers, qui racontent leur expérience et expliquent pourquoi ils ont pu évoluer vers des postes dans le développement de comptes, la réussite client, les renouvellements, le marketing, etc. De plus, chaque équipe SDR a son propre responsable, qui se consacre à sa réussite et est toujours là pour vous accompagner dans vos tâches quotidiennes, voire dans votre vie en dehors de Snyk !

J’adore travailler chez Snyk parce que nous sommes vraiment One Team. Nous réussissons parce que nous apprenons constamment les uns des autres et que nous apprécions le travail de nos collègues. Nous partageons tous la même mission, qui nous rassemble. En tant que membre de l’équipe, on le ressent vraiment quand le CEO, le vice-président des ventes et le directeur SDR réservent un bureau au même titre que vous. L’autre jour, je suis arrivée au bureau et je me suis retrouvée à travailler juste à côté de notre CEO. Ce sont ces moments qui donnent envie de se dépasser chaque jour. Je ne serais pas là où j’en suis aujourd’hui sans le soutien d’innombrables collègues chez Snyk.

Joe MacInnis

Responsable du développement commercial, Boston, États-Unis

Je travaille dans la vente depuis environ cinq ans. J’ai commencé par faire du démarchage en porte-à-porte avant de rejoindre le secteur des logiciels en 2019. En tant que responsable associé de notre équipe SDR en Amérique du Nord chez Snyk, je contribue à la montée en puissance des SDR et les aide à comprendre comment être efficaces dans leur rôle. Nombre d’entre eux arrivent sans expérience commerciale ; mon travail consiste à les aider à obtenir rapidement leurs premiers résultats.

Notre équipe est extrêmement collaborative. Selon les jours, nous organisons des entretiens individuels, des réunions avec toute l’équipe ou des réunions en petits groupes. Les entretiens individuels sont l’occasion de parler du parcours professionnel d’un SDR, de ses objectifs et des difficultés qu’il rencontre. Les réunions d’équipe renforcent la cohésion, tandis que les petits groupes favorisent la collaboration et le partage de connaissances. En dehors de ces réunions, mon agenda est rempli d’échanges avec mes collègues responsables SDR, les équipes marketing, les responsables commerciaux et d’autres équipes, afin de veiller à ce que nous apportions tout le soutien nécessaire à la réussite de nos SDR.

Le programme SDR de Snyk génère un volume considérable d’opportunités commerciales pour l’entreprise. Dans de nombreux cas, nous sommes le premier point de contact des prospects et leur première porte d’entrée chez Snyk. En confiant aux SDR la génération d’opportunités, nous permettons aux responsables de compte de consacrer davantage de temps au suivi et à la conclusion des ventes. Nous aidons ainsi l’organisation à se développer plus rapidement. En tant que responsable SDR, mon rôle consiste à former nos SDR pour qu’ils génèrent rapidement des opportunités.

L’ambiance au sein de notre équipe est formidable ! Les SDR de Snyk débordent d’énergie et d’enthousiasme pour leur métier. J’essaie d’insuffler la même énergie à mon équipe. Même lors des appels Zoom, nous savons nous amuser et cette énergie se ressent. Nous tenons aussi beaucoup à cultiver un véritable esprit « One Team », l’une des valeurs fondamentales de Snyk. En équipe, nous nous demandons toujours comment aider chacun à atteindre ses objectifs : puis-je dépasser mon quota pour compenser un manque ? Puis-je donner un coup de main à un collègue en difficulté ? Nous cultivons cet esprit d’équipe pour réussir ensemble.

Ce que je préfère dans mon poste, c’est de voir les autres progresser et réussir. J’ai moi-même été SDR, et voir quelqu’un de mon équipe réussir est bien plus gratifiant que de dépasser mes propres objectifs ne l’a jamais été. Chez Snyk, de nombreux mentors m’ont appris ce qu’est un véritable leadership. Être manager ne signifie pas automatiquement être un leader : c’est un apprentissage permanent, et je cherche toujours à progresser. J’ai aussi appris à analyser les chiffres pour en tirer des informations utiles, notamment l’histoire qu’ils racontent, et à m’en servir comme base de coaching pour aider nos SDR. Le plus difficile dans mon rôle, c’est de m’assurer que je transmets les bonnes connaissances de la bonne manière. Chacun apprend différemment, et je dois m’adapter en conséquence. La plus grande satisfaction, c’est de voir tous ces efforts porter leurs fruits et mes SDR trouver la façon de réussir dans leur rôle.

J’ai toujours été intéressé par le leadership commercial, mais je savais que je devais trouver la bonne entreprise. Dès que j’ai compris que Snyk était le bon endroit pour moi, j’ai dit à mon responsable que je souhaitais accéder un jour à un poste de direction. Nous avons établi un plan et, neuf mois plus tard, j’ai pu devenir chef d’équipe et encadrer un petit groupe au sein d’une équipe plus vaste. Au début de 2022, j’ai pris la tête de ma propre équipe sur un nouveau segment. Les possibilités d’évolution des SDR de mon équipe sont infinies. Nous organisons des sessions de formation qui leur font découvrir les métiers de responsable de compte, gestionnaire de compte, chargé des renouvellements, responsable de la réussite client, responsable commercial, et bien d’autres encore. Tous les SDR ne souhaitent pas forcément évoluer vers un poste axé sur la conclusion des ventes, et nous voulons leur présenter ces options dès le début.

La culture du programme SDR chez Snyk est incroyable. Nous avançons plus vite que n’importe quelle autre entreprise, ce qui permet d’apprendre beaucoup et de développer rapidement ses compétences. J’adore mon travail ici parce que j’ai le sentiment d’avoir un véritable impact chaque jour. Snyk me donne la possibilité de contribuer à la croissance exceptionnelle d’une entreprise formidable, de laisser ma marque auprès des personnes qui m’entourent et de nos clients.

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