De nouvelles évolutions organisationnelles pour mieux servir nos clients

Plus tôt dans la journée, nous avons informé l’équipe Snyk d’importantes évolutions organisationnelles récentes visant à mieux servir nos clients et à améliorer notre efficacité opérationnelle afin de soutenir notre croissance continue. Dans un souci de transparence envers nos clients, nos investisseurs et nos partenaires, nous partageons également ci-dessous cette note interne.

Chers Snykers,

Ma responsabilité première est de veiller à ce que nos employés, nos clients et nos investisseurs disposent des meilleures conditions pour réussir sur le long terme et puissent avoir la certitude que leur argent, leurs talents et leur temps sont investis dans une entreprise bâtie pour durer.

Pour répondre à la formidable demande du marché en matière de sécurité pour les développeurs, nous avons traversé une longue période d’hypercroissance. Au cours des quelque 18 derniers mois seulement, nous avons augmenté notre clientèle de plus de 100 %, triplé la taille de notre équipe, acquis six entreprises et élargi notre plateforme de sécurité pour les développeurs à cinq produits.

Une grande partie de cette réussite a été rendue possible par une conjoncture favorable. Mais nous devons désormais faire face ensemble aux vents contraires qui se profilent sur le plan économique afin de poursuivre notre croissance. Pour être en mesure de prospérer dans ce nouveau contexte, nous devons collectivement adopter un état d’esprit renouvelé, qui concilie rentabilité et croissance continue du chiffre d’affaires. 

C’est dans cette optique que je vous présente aujourd’hui les détails de certains changements importants récemment apportés à l’équipe Snyk, ainsi que ma vision de l’avenir de l’entreprise.

Les changements que nous avons apportés

Aligner les rôles et responsabilités des Snykers sur les besoins de demain

Sous la direction d’Adriana Bokel Herde, directrice des ressources humaines, nous avons précisé les priorités globales de l’entreprise afin de bâtir une culture pérenne et performante. Nous avons renforcé la rigueur et la cohérence de l’évaluation des compétences de nos équipes pour garantir une croissance efficace et placer les bonnes personnes aux bons postes à l’avenir. Par conséquent, au cours du dernier trimestre, nous avons apporté des changements à l’équipe Snyk qui ont concerné environ 5 % de nos effectifs dans le monde.

Ces décisions ont été difficiles, mais elles ont été prises dans le respect de nos valeurs communes. Nous sommes reconnaissants envers ces anciens Snykers et pour leur contribution à une étape importante de notre parcours, et nous leur souhaitons beaucoup de réussite pour la suite.

Mieux répondre aux besoins des clients : faire évoluer nos équipes R&D et GTM

Sachant que nos clients sont au cœur de notre vision, qui consiste à sécuriser le monde numérique, Patrick Poels, vice-président senior de l’ingénierie, Aner Mazur, directeur des produits, et Dino DiMarino, directeur des revenus, ont récemment réorganisé leurs équipes afin de leur permettre de mieux répondre aux besoins des clients.

En bref, l’organisation R&D a restructuré notre division Produit en deux équipes dédiées : les produits applicatifs et les produits cloud. Par ailleurs, l’équipe jusque-là connue en interne sous le nom d’« Engines » est désormais la division Sécurité, qui se consacre à la valeur de Snyk pour les professionnels de la sécurité.

Du côté de la mise sur le marché, nous avons réorienté son équipe autour de trois priorités clés : fidéliser nos clients actuels, en acquérir de nouveaux et développer nos activités existantes. À cette fin, nous avons adopté un nouveau modèle d’expérience client qui réunit nos équipes d’ingénierie des solutions et de réussite client au sein d’une organisation GTM unifiée, ce qui nous permettra de former une équipe encore plus performante. Nous avons également choisi de distinguer les équipes chargées de deux missions essentielles et tout aussi importantes : acquérir de nouveaux clients et développer les activités auprès de notre clientèle actuelle.

Accélérer notre passage à un flux de trésorerie positif

Ayant tiré de précieuses leçons de l’éclatement de la bulle Internet, de la Grande Crise financière et de la pandémie de COVID, Ken MacAskill et notre équipe de direction chevronnée Leadership Team ont toujours géré l’entreprise avec maturité et discipline financière.

C’est pourquoi nous avons avancé d’un an notre objectif de générer un flux de trésorerie disponible positif, désormais fixé à 2024. Nous serons ainsi mieux placés pour tirer parti des difficultés actuelles du marché et sortir de cette période volatile plus forts que jamais.

Pour la suite : une entreprise plus résiliente

J’ai récemment participé à un podcast au cours duquel l’intervieweur m’a posé une question provocante : « Quelle qualité espérez-vous transmettre à vos enfants ? » Sans hésiter, j’ai répondu en un mot : la résilience.

La dure vérité, c’est qu’on ne peut pas enseigner la résilience. En fin de compte, elle s’acquiert au prix de nombreux efforts. Ce n’est qu’après avoir traversé les nombreux imprévus et rebondissements de la vie — et de toute carrière — que l’on peut véritablement en faire l’expérience et en apprécier la valeur.

Nous avons apporté les changements décrits ci-dessus afin de renforcer Snyk et d’en faire une entreprise plus résiliente pour l’avenir, mieux à même de surmonter les incertitudes liées à la conjoncture actuelle et à toute conjoncture future.

Il est également important de se rappeler que la catégorie que nous avons créée, la sécurité pour les développeurs, n’en est qu’à ses débuts. En nous concentrant davantage et en plaçant systématiquement nos clients au premier plan, nous continuerons à croître de manière évolutive et efficace, à court comme à long terme.

Par le passé, j’ai demandé aux Snykers de célébrer nos réussites avec humilité. Aujourd’hui, je vous demande de faire preuve de résilience en considérant les défis du moment comme de précieuses occasions d’apprendre et de progresser. Maintenant que ces changements sont en place, je suis convaincu que nous continuerons à apprendre et à progresser en tant qu’équipe, afin de réaliser notre mission : permettre à chacun des développeurs du monde entier de continuer à innover à son rythme, en toute sécurité.

Bien à vous,

Peter