お客様へのサービス向上に向けた組織変更のお知らせ

本日、Snykのチームに対し、お客様へのサービス向上と業務効率の改善を図り、今後も成長を続けていくための重要な組織変更について伝えました。お客様、投資家、パートナーの皆様への透明性を大切にし、この社内メモを公開します。

Snykerの皆さんへ

私の最も重要な責務は、従業員、お客様、投資家の皆様が長期的な成功を実現できるようにすることです。長く続く会社として築かれたSnykに、皆様が安心して資金、才能、時間を投じられるようにしたいと考えています。

開発者向けセキュリティに対する驚異的な市場ニーズに応えるため、私たちは長期にわたる急成長を遂げてきました。直近約18か月だけを見ても、お客様の数は100%以上増加し、チームの規模は3倍になり、6社を買収し、開発者向けセキュリティプラットフォームを5つの製品へと拡大しました。

この成功の多くは好況な経済環境のもとで実現しましたが、今後も成長を続けるためには、迫り来る経済の逆風を乗り越えていかなければなりません。新たな状況下で成長を続けるために最善の体制を整えるには、収益性と売上の継続的な成長のバランスを取る、新たな考え方を全員で受け入れる必要があります。

そのため本日は、Snykのチームに関して最近行った重要な変更の詳細と、今後の会社の方向性についてお伝えします。

今回の変更について

未来を見据えたSnykerの役割と責任の見直し

最高人事責任者のAdriana Bokel Herdeのリーダーシップのもと、長く続く高いパフォーマンスを発揮する企業文化を築くため、会社全体の重点領域を明確にしました。効果的な規模拡大を実現し、今後も適切な人材を適切な役割に配置できるよう、チームのスキルを評価する際の規律と一貫性を高めました。その結果、前四半期には、世界全体の従業員の約5%に影響するチーム体制の変更を行いました。

難しい決断ではありましたが、共通の価値観を念頭に置いて実施しました。Snykの歩みにおける重要な時期に貢献してくれた元Snykerの皆さんに感謝するとともに、今後の成功を応援しています。

お客様のニーズにより応えるため、研究開発部門とGTM部門を再編

お客様はデジタル世界を守るという私たちのビジョンの中心にいるという認識のもと、エンジニアリング担当SVPのPatrick Poels、最高製品責任者のAner Mazur、最高収益責任者のDino DiMarinoが各組織を再編し、それぞれのチームがお客様のニーズにより効果的に応えられるようにしました。

簡単に言うと、研究開発部門では製品部門を「アプリケーション製品」と「クラウド製品」の2つの専門チームに再編しました。また、社内で以前「Engines」と呼ばれていたチームは「Security」部門となり、セキュリティ担当者にとってのSnykの価値を高めることに注力します。

市場開拓部門では、チームの重点を3つの優先事項に絞りました。既存のお客様の維持、新規のお客様の獲得、そして既存ビジネスの拡大です。そのため、新たなカスタマーエクスペリエンスモデルを導入し、ソリューションエンジニアリングとカスタマーサクセスの各グループを、統合されたGTM組織に編入しました。これにより、チームとしての力をさらに高めます。また、新規顧客の獲得と既存顧客基盤の拡大という、どちらも同じく重要な2つの取り組みを推進するチームを、意図的に分けました。

フリーキャッシュフロー黒字化の前倒し

ドットコムバブル崩壊、世界金融危機、そして新型コロナウイルスのパンデミックから多くの厳しい教訓を得たKen MacAskillと経験豊富なリーダーシップチームは、財務規律を重んじる成熟した企業として、着実に経営を行ってきました。

そのため、フリーキャッシュフロー黒字化の計画を1年前倒しし、2024年の達成を目指します。これにより、現在の市場環境の課題に対応する体制を強化し、この不安定な時期をこれまで以上に強くなって乗り越えられます。

これからのSnyk：より強靭な会社へ

先日参加したポッドキャストで、インタビュアーから「子どもたちに身につけてほしい資質は何ですか」と、考えさせられる質問を受けました。迷わず、私は一言で答えました。レジリエンスです。

厳しい現実ですが、レジリエンスは教えられて身につくものではありません。最終的には、苦労して身につけるものです。人生やキャリアにおける予期せぬ浮き沈みを幾度も乗り越えて初めて、その価値を真に実感し、理解できるのです。

上記の変更を行ったのは、Snykをより強靭な事業へと強化し、今後、この先のどのようなマクロ環境がもたらす不確実性にも、よりしっかりと対応できるようにするためです。

私たちが切り開いた開発者向けセキュリティというカテゴリーは、まだ黎明期にあります。重点をさらに明確にし、お客様を常に第一に考えることで、短期的にも長期的にも、拡張性と効率性を保ちながら成長を続けていきます。

これまで私は、Snykerの皆さんに、成功を謙虚に祝おうと伝えてきました。今、今日の課題を学び成長するための貴重な機会と捉え、レジリエンスを発揮してほしいとお願いします。今回の変更を経て、私たちはこれからも一つのチームとして学び、成長し、世界中のすべての開発者がイノベーションの歩みを安全に続けられるよう支援するという究極のミッションを果たしていけると確信しています。

敬具

Peter