O mundo após o coronavírus: adaptação rápida a um ambiente totalmente remoto

Como empresa com equipes distribuídas globalmente, temos a maioria dos nossos funcionários em nossos escritórios-hub (Tel Aviv, Londres, Boston e Ottawa), e cerca de um quarto de toda a equipe trabalha totalmente de forma remota. Por isso, em termos de cultura, infraestrutura e processos, estamos bem preparados para o trabalho remoto.

Adaptar-se é tudo

Ainda assim, quando a pandemia de coronavírus explodiu, tivemos que aprender, reagir e nos adaptar de uma forma que ninguém havia previsto. Ao longo dessa crise repentina, senti um orgulho imenso da nossa liderança, da equipe de Pessoas que esteve na linha de frente e de todos os nossos funcionários, que se uniram para responder como um só time. Isso me lembra a frase muitas vezes atribuída erroneamente a Charles Darwin: “Não é a espécie mais forte que sobrevive, nem a mais inteligente. É aquela que melhor se adapta às mudanças.”

Esperar o melhor e se preparar para o pior

Quando surgiram as primeiras notícias sobre o vírus, embora algumas pessoas certamente estivessem preocupadas, o sentimento predominante na empresa era de ceticismo. Quer dizer, isso realmente afetaria a gente? Era mesmo algo além de uma gripe comum? Ainda assim, elaboramos nosso plano de resposta a pandemias por precaução e o compartilhamos com toda a empresa para que todos pudessem se preparar. Além disso, prevendo que a situação poderia levar a um período mais longo de trabalho em casa, preparamos guias para funcionários e gestores sobre como trabalhar remotamente por mais tempo. Percebemos desde cedo que a maioria das empresas estava menos preparada (ou tinha menos recursos) do que nós. Por isso, disponibilizamos os documentos como código aberto e os compartilhamos amplamente para ajudar outras pessoas. Se eles forem úteis para você, fique à vontade para usá-los ou compartilhá-los.

Guiados pelos nossos valores

Adotamos uma abordagem preventiva e cautelosa, orientada por dois princípios fundamentais. Acima de tudo, a segurança da comunidade Snyk era inegociável. Além disso, tínhamos plena consciência da nossa responsabilidade social perante a sociedade como um todo. Mesmo que não temêssemos colocar nossa própria saúde em risco, tínhamos a responsabilidade de ajudar a conter a disseminação do vírus por meio das nossas ações.

Agir com rapidez e decisão

Assim que o número de casos atingiu os limites de precaução que havíamos definido em cada país, começamos a implementar as medidas previstas em cada escritório e suspendemos as viagens a trabalho em toda a empresa. Na semana passada, fechamos nossos escritórios e determinamos que todos os funcionários trabalhassem de casa.

Algumas empresas podem considerar isso exagerado ou cauteloso demais. Nós pensamos diferente. Nossa estratégia é conter a disseminação de forma proativa e preventiva, por meio do distanciamento social. Acreditamos firmemente que, para qualquer pessoa ou empresa que possa adotar o distanciamento social, essa é uma responsabilidade social.

Preparar o terreno para o sucesso

Mesmo com um ambiente que já favorecia o trabalho remoto, tivemos que tomar várias medidas para fazer uma transição rápida para um modelo totalmente remoto.

• Oferecemos guias a funcionários e gestores sobre como trabalhar remotamente por um período prolongado.

• Reservamos um orçamento para tecnologia, prevendo a necessidade de equipamentos (fones de ouvido, monitores etc.) pelos funcionários.

• Os funcionários puderam usar o fundo de bem-estar que já existia para outras necessidades relacionadas ao bem-estar, como montar um espaço de trabalho ergonômico.

• Sabíamos desde o início que manter a interação social, ainda que remotamente, seria essencial para o bem-estar de todos. Por isso, criamos oportunidades espontâneas de interação, como conversas informais no “bebedouro”, por exemplo, em canais do Slack, videochamadas etc.

Houve muitos momentos de dúvida e debate ao longo desse processo.. Havia muitas incógnitas e prioridades conflitantes. Só o futuro (semanas? meses?) mostrará, em retrospecto, como nossas decisões se desenrolaram. Mas vivemos de acordo com nossos valores: proteger nossos funcionários e cumprir nossa responsabilidade de ajudar a conter a disseminação. E, acima de tudo, ganhamos uma nova confiança na capacidade da nossa equipe de antecipar cenários com cuidado, reagir rapidamente e se unir com muita agilidade como comunidade.

Um enorme agradecimento às empresas que trabalham totalmente de forma remota (como Zapier e GitLab), cujos recursos de código aberto foram extremamente úteis para nós. Não teríamos conseguido sem elas.