Anunciamos cambios organizacionales para brindar un mejor servicio a nuestros clientes

Hoy temprano, informamos al equipo de Snyk sobre importantes cambios organizacionales recientes para brindar un mejor servicio a nuestros clientes y mejorar la eficiencia operativa, con el fin de respaldar nuestro crecimiento continuo. En aras de la transparencia con nuestros clientes, inversionistas y socios, también compartimos a continuación este memorando interno.

Equipo de Snyk:

Mi principal responsabilidad es asegurarme de que nuestros empleados, clientes e inversionistas cuenten con las mejores condiciones para alcanzar el éxito a largo plazo y tengan la confianza de que están invirtiendo su dinero, talento y tiempo en una empresa hecha para perdurar.

Para anticiparnos a la increíble demanda del mercado de seguridad para desarrolladores, hemos atravesado un período prolongado de hipercrecimiento. Tan solo en los últimos 18 meses, aproximadamente, aumentamos nuestra base de clientes en más del 100 %, triplicamos el tamaño de nuestro equipo, adquirimos seis empresas y ampliamos nuestra plataforma de seguridad para desarrolladores a cinco productos.

Gran parte de este éxito se logró en un contexto económico favorable, pero ahora debemos afrontar juntos los desafíos económicos que se avecinan para impulsar nuestro crecimiento continuo. Para asegurarnos de estar en la mejor posición posible para prosperar en estas nuevas circunstancias, debemos adoptar colectivamente una mentalidad renovada que equilibre la rentabilidad con el crecimiento continuo de los ingresos. 

Por eso, hoy comparto detalles sobre algunos cambios importantes que hicimos recientemente en el equipo de Snyk, así como mi perspectiva sobre el rumbo de la empresa.

Los cambios que hicimos

Alinear los roles y las responsabilidades del equipo de Snyk para el futuro

Bajo el liderazgo de nuestra directora de Recursos Humanos, Adriana Bokel Herde, hemos afinado el enfoque general de la empresa para crear una cultura organizacional duradera y de alto rendimiento. Hemos aumentado la disciplina y la consistencia con las que evaluamos las habilidades de nuestro equipo, para asegurarnos de crecer de manera eficaz y de contar con las personas adecuadas en los roles correctos de cara al futuro. Como resultado, durante el último trimestre hicimos cambios en el equipo de Snyk que afectaron aproximadamente al 5 % de nuestra plantilla mundial.

Aunque fueron decisiones difíciles, se tomaron teniendo en cuenta nuestros valores compartidos. Agradecemos a quienes formaron parte de Snyk y sus contribuciones durante una etapa importante de nuestro recorrido, y apoyamos su éxito futuro.

Responder mejor a las necesidades de los clientes: evolución de nuestras organizaciones de I+D y GTM

Con la convicción de que nuestros clientes son fundamentales para nuestra visión de proteger el mundo digital, Patrick Poels, vicepresidente sénior de Ingeniería; Aner Mazur, director de Producto; y Dino DiMarino, director de Ingresos, reorganizaron recientemente sus áreas para que sus equipos puedan responder mejor a las necesidades de los clientes.

En resumen, el área de I+D reorganizó nuestra división de Producto en dos equipos especializados: Productos de Aplicación y Productos de Nube. Además, el equipo que internamente se conocía como “Engines” ahora es la división de Seguridad, que se enfoca en el valor de Snyk para los profesionales de seguridad.

En el área de comercialización, reorganizamos su equipo para concentrarlo en tres prioridades clave: retener a los clientes actuales, captar nuevos clientes y expandir nuestro negocio actual. Para ello, adoptamos un nuevo modelo de experiencia del cliente que integra nuestros equipos de ingeniería de soluciones y éxito del cliente en una organización GTM unificada, lo que nos ayudará a ser un equipo aún más eficaz. También separamos deliberadamente los equipos que impulsan dos iniciativas fundamentales e igualmente importantes: captar nuevos clientes y fomentar la expansión entre nuestra base de clientes actual.

Acelerar el flujo de caja positivo

Tras aprender muchas lecciones difíciles de la crisis de las puntocom, la Gran Crisis Financiera y la pandemia de COVID, Ken MacAskill y nuestro experimentado equipo de liderazgo han gestionado constantemente la empresa con disciplina financiera y madurez.

Por eso, adelantamos nuestros planes un año completo para alcanzar un flujo de caja libre positivo en 2024. Esto nos colocará en una posición más sólida para aprovechar los desafíos actuales del mercado y salir de este período de volatilidad más fuertes que nunca.

De cara al futuro: una empresa más resiliente

Hace poco participé en un pódcast en el que la persona que me entrevistaba planteó una pregunta provocadora: “¿Qué cualidad esperas inculcarles a tus hijos?”. Sin dudarlo, respondí con una palabra: resiliencia.

La dura realidad es que la resiliencia no se puede enseñar. En última instancia, se gana con esfuerzo. Solo después de superar los muchos altibajos inesperados de la vida (y de la carrera profesional), se puede experimentar y apreciar realmente su valor.

Hicimos los cambios detallados anteriormente para fortalecer a Snyk y convertirla en una empresa más resiliente de cara al futuro, mejor preparada para resistir las incertidumbres que nos plantee este entorno macroeconómico o cualquier otro.

También es importante recordar que la categoría que creamos, la seguridad para desarrolladores, aún está en sus primeras etapas. Al enfocarnos más y poner siempre a nuestros clientes en primer lugar, seguiremos creciendo de manera escalable y eficiente, tanto a corto como a largo plazo.

En el pasado, les pedí a quienes forman parte de Snyk que celebren con humildad. Ahora les pido que sean resilientes y acepten los desafíos de hoy como valiosas oportunidades para aprender y crecer. Con estos cambios ya implementados, confío en que seguiremos aprendiendo y creciendo como un solo equipo, y cumpliremos nuestra misión final: empoderar a todos los desarrolladores del mundo para que sigan innovando de forma segura.

Saludos,

Peter