Cómo proteger las aplicaciones SaaS

Cómo proteger las aplicaciones SaaS: riesgos y prácticas recomendadas

Innumerables empresas de todo el mundo usan herramientas de software como servicio (SaaS) en sus operaciones diarias. Las aplicaciones SaaS pueden cubrir muchos casos de uso: automatización de oficinas, infraestructura en la nube, soporte de TI, recursos humanos, gestión de proyectos, etc. Las organizaciones dependen de estos servicios administrados por terceros para respaldar sus operaciones más críticas por varias razones, como el soporte, la escalabilidad, la compatibilidad con otras herramientas y la facilidad de uso.

Junto con todos los beneficios de SaaS, también surgen problemas de seguridad, tanto para el proveedor como para el cliente. Si eres cliente, incorporar a un tercero en tu organización puede implicar riesgos e incertidumbres. Los proveedores también sienten la presión de crear software seguro para sus usuarios o enfrentar las consecuencias. 

En esta publicación del blog, analizaremos qué implica proteger una aplicación SaaS, incluidos estos temas:

• Un resumen de la seguridad SaaS

• Por qué es importante proteger las aplicaciones SaaS

• Desafíos de seguridad SaaS para proveedores y usuarios

• Prácticas recomendadas de seguridad para proveedores SaaS

• Aspectos que deben considerar quienes compran soluciones SaaS

• Cómo ayuda Snyk con la seguridad SaaS

¿Por qué es importante proteger las aplicaciones SaaS?

Las aplicaciones SaaS procesan y almacenan activos confidenciales, como datos de clientes, información de empleados, código fuente propietario y secretos de la empresa. Por eso, la seguridad SaaS es esencial para las empresas.

Proteger las aplicaciones SaaS también permite que usuarios y proveedores sigan las prácticas recomendadas generales de ciberseguridad. Una aplicación SaaS insegura puede perjudicar la postura de seguridad de una organización, aunque sus recursos propios sean seguros.

Además, las aplicaciones SaaS son complejas y tienen muchos componentes. Un solo programa puede dar soporte a decenas de empleados que realizan diversas funciones. Un gran volumen de usuarios finales implica muchos riesgos potenciales. La seguridad SaaS garantiza que las aplicaciones puedan dar soporte a muchos usuarios de forma segura.

Desde la perspectiva de un proveedor, priorizar la seguridad ayuda a ganarse la confianza de los clientes y cerrar más acuerdos con empresas. Al establecer controles de seguridad SaaS y cumplir los requisitos de conformidad, demuestras que tu producto mantendrá seguros los activos de una gran empresa a largo plazo.

Desafíos de seguridad SaaS para los proveedores

Los proveedores de SaaS deben equilibrar la funcionalidad y la seguridad al crear y mantener sus aplicaciones. Primero, deben responder a las necesidades y solicitudes de los clientes y crear funcionalidades que funcionen bien para sus usuarios. Además, deben permitir la integración con otras herramientas, lo que implica trabajar con terceros y gestionar los riesgos potenciales que estos conllevan.

Parte de este proceso consiste en garantizar que las medidas de seguridad implementadas realmente funcionen. Por ejemplo, hay que asegurarse de que los datos privados sigan siendo privados y de que, si un usuario inicia sesión en una cuenta, no pueda acceder a los datos de otra (ni siquiera usando métodos creativos). Esto se puede lograr con una combinación de pruebas tradicionales, pruebas de seguridad de aplicaciones y pruebas externas realizadas por especialistas en pruebas de penetración o hackers éticos.

Desde el punto de vista de la seguridad, los proveedores deben cumplir con estándares como SOC 2 y con las normativas de datos aplicables a los sectores de sus usuarios (HIPAA, PCI, CCPA, etc.). Deben gestionar estos riesgos sin dejar de mantener la eficiencia y la facilidad de uso, y evitando el tiempo de inactividad.

Desafíos de seguridad SaaS para los usuarios

Aunque el proveedor debe crear un producto seguro, los clientes de SaaS deben gestionar quién tiene acceso al producto, respetar el principio de privilegio mínimo y alentar a los usuarios a seguir las prácticas recomendadas para iniciar sesión. Sin embargo, a menudo es difícil para un equipo de seguridad empresarial cumplir con estas responsabilidades. Muchas veces, falta comunicación entre los equipos de seguridad que implementan controles de seguridad SaaS y los administradores de la empresa que eligen las herramientas y gestionan su uso cotidiano. Para un equipo de seguridad pequeño puede ser demasiado difícil mantenerse al día, sobre todo en una gran empresa que usa varios productos SaaS. 

Primero, los equipos de seguridad deben capacitar a los usuarios de SaaS para que sigan las prácticas recomendadas de autenticación. Esto incluye crear contraseñas seguras y únicas para cada cuenta, usar el inicio de sesión único (SSO) para almacenar estas contraseñas seguras, habilitar la autenticación multifactor (MFA) y evitar los ataques de phishing que podrían poner en riesgo sus cuentas. Implementar estas prácticas de gestión de identidades y accesos (IAM) en varios departamentos al mismo tiempo puede ser todo un desafío.

Además, los equipos de seguridad deben implementar el control de acceso basado en roles (RBAC) en toda la empresa. También les corresponde mantener actualizada la asignación de usuarios y auditar las actividades cotidianas dentro de la aplicación SaaS, una tarea compleja en una gran empresa con muchos componentes.

Usar un proveedor de seguridad externo para proteger las aplicaciones SaaS

Para abordar estos desafíos, los equipos de seguridad empresarial deberían considerar asociarse con un proveedor que mejore la seguridad de sus aplicaciones SaaS de forma integral. Aunque los proveedores de SaaS deberían ofrecer algunas funciones de seguridad básicas, las empresas pueden fortalecer su postura de seguridad general adoptando una solución de seguridad que les permita gestionar claves de cifrado, garantizar el cumplimiento de las políticas corporativas, analizar vulnerabilidades, mejorar el cifrado y hacer un seguimiento del uso de datos de todas sus ofertas SaaS desde un solo lugar. 

Prácticas recomendadas de seguridad para proveedores SaaS

Para crear y mantener productos seguros, los proveedores de SaaS deberían considerar estas prácticas recomendadas:

• Seguridad del código: garantizar que tanto el código propio como el software de código abierto de terceros sean seguros.

• Cifrado y gestión de claves: mantener seguros los datos de los clientes en el backend.

• Controles de IAM: permitir que los clientes implementen prácticas recomendadas para sus usuarios. 

• Funciones de monitoreo de seguridad: facilitar que los equipos de seguridad detecten actividades inusuales y tomen medidas. 

• Respuesta a incidentes: alertar a los clientes si algo sale mal y permitirles tomar medidas de seguridad iniciales cuando ocurre un incidente. 

• Protección de endpoints: reducir la posibilidad de que un actor malicioso inicie sesión en una cuenta de usuario.

• Seguridad de la cadena de suministro de software: regular los componentes de terceros que se usan durante el desarrollo de la aplicación SaaS y proporcionar una SBOM actualizada periódicamente a los clientes y otras partes interesadas externas. 

Los proveedores también deben conocer las diferencias de seguridad entre los distintos modelos de aplicaciones. Algunas aplicaciones SaaS son completamente locales o híbridas, mientras que otras están alojadas en SaaS y las administran los clientes, o están alojadas y administradas por el proveedor de SaaS. Cada configuración requiere un nivel distinto de responsabilidad compartida entre el cliente y el proveedor. Los proveedores que ofrecen varios modelos deberían considerar qué medidas de seguridad son más relevantes para cada oferta.

Aspectos que deben considerar quienes compran soluciones SaaS

Al evaluar distintas opciones de software, los posibles clientes de SaaS deberían tener en cuenta lo siguiente: 

• integración con los entornos y las herramientas existentes

• controles de seguridad que ofrecen los proveedores, como funciones de IAM y de auditoría

• pruebas de que el proveedor cumple con los estándares de conformidad del sector correspondiente 

• varias opciones de modelos de implementación, como local, totalmente administrado, etc.

• implementación sencilla, con costos razonables y poca complejidad

Cómo ayuda Snyk con la seguridad SaaS

Snyk ofrece soluciones que permiten a proveedores y clientes proteger sus aplicaciones SaaS. 

Ayudamos a las organizaciones a fortalecer su postura de seguridad de las aplicaciones y a aplicar el enfoque de seguridad desde el inicio del ciclo de desarrollo (shift left) con funciones como la priorización de riesgos de Insights y la seguridad del código diseñada para desarrolladores. 

Descubre más sobre las próximas soluciones ASPM de Snyk y aprende cómo ayudamos a los proveedores y clientes de SaaS que crean aplicaciones a proteger toda su cadena de suministro de software. 

Preguntas frecuentes sobre seguridad SaaS