Les enseignements de notre kickoff 2021

« Notre kickoff 2021 devra se tenir à distance. »

En repensant à l’été dernier, même en prononçant ces mots, j’avais le cœur lourd.

Notre kickoff annuel a toujours été une immense source de fierté pour nous. Chaque mois de janvier, nous lançons l’année avec un grand événement réunissant toute l’entreprise, que nous appelons l’All Hands.

Nous faisons venir toute l’entreprise, partout dans le monde, et passons une semaine ensemble : c’est un moment partagé, fait de célébration et d’une énergie communicative. Organiser cet événement chaque année est l’une des grandes fiertés de l’équipe.

Puis, l’été dernier, alors que l’ampleur réelle de la crise du Covid continuait de se révéler, nous avons dû nous rendre à l’évidence : l’All Hands de janvier devrait se tenir à distance. J’étais effondrée. Bien sûr, dans ce contexte de Covid, il fallait le faire à distance, mais… pouvions-nous vraiment insuffler de l’énergie, de l’enthousiasme et de l’excitation pendant des heures de présentations sur Zoom ? Après cette année éprouvante, nos employés ne méritaient-ils pas bien mieux ?

Pourtant, les défis ouvrent de nouvelles perspectives et, peu à peu, l’idée d’un All Hands virtuel a commencé à faire son chemin. Je ne connaissais pas grand-chose à l’organisation d’un événement virtuel, mais j’étais sûre d’une chose : je ne voulais pas que l’All Hands soit une simple version virtuelle au rabais de notre événement habituel. Si nous devions organiser un événement virtuel, autant jouer pleinement la carte du numérique et offrir à nos employés une expérience unique dont ils se souviendraient. Heureusement, la personne de mon équipe chargée de l’événement est aussi créative que tenace, et j’étais ravie de pouvoir compter sur son aide.

Nous nous sommes donc affranchis du passé et sommes revenus à nos origines et à nos objectifs initiaux. Nous voulions que nos employés puissent :

• partager des moments de rire et de légèreté, surtout après l’année que nous venions de traverser.

• se sentir inspirés, pleins d’énergie et enthousiastes à l’idée de l’avenir de l’entreprise.

• rencontrer de nouveaux snykers avec lesquels ils n’avaient pas l’occasion de travailler habituellement.

• repartir avec une bonne compréhension de nos projets et de nos priorités pour l’avenir.

Nous avons donc conçu une expérience numérique autour de ces objectifs. Nous avons pleinement exploité les possibilités propres au numérique, et nos snykers ont répondu présents. Grâce aux discussions et aux ateliers en petits groupes, les snykers du monde entier ont participé activement et avec enthousiasme, quelle que soit l’heure dans leur fuseau horaire. À la fin, plusieurs ont même déclaré que c’était notre meilleur All Hands à ce jour.

L’événement n’a bien sûr pas été sans difficultés, et le format virtuel a accentué les différences de préférences quant à la manière de recevoir l’information. Mais dans l’ensemble, avec 90 % de retours positifs, je ne peux qu’être fière d’avoir pu offrir à nos snykers un événement qu’ils méritaient.

Voici quelques enseignements qui, selon nous, ont contribué à la réussite d’un événement virtuel :

• Nous avons loué une plateforme pour diffuser nos contenus et permettre à nos snykers de collaborer. Le fait d’utiliser une plateforme distincte, à l’apparence et à l’expérience très différentes de celle que nous utilisons au quotidien, a rendu l’événement spécial.

• Nous avons fait appel à une agence de production pour enrichir numériquement toutes les présentations avec des effets spéciaux professionnels, donner vie aux contenus et entraîner le public dans le fil de notre récit.

• Nous avons fait participer des snykers du monde entier à différents numéros tout au long de la semaine, afin que leurs collègues puissent découvrir un peu leur quotidien et leur personnalité dans un contexte entièrement nouveau. C’était sans doute ce qui a le plus réjoui tout le monde, et cela m’a rappelé une fois de plus la force de notre communauté de snykers.

• Nous avons alterné contenus sérieux et séquences humoristiques, apportant à l’expérience une touche internationale, de la créativité, de l’intimité, de l’humour et des liens humains.

La leçon que nous avons retenue

Avec le recul, je ressens de la fierté pour l’équipe : ce qui nous avait tant inquiétées s’est finalement transformé en l’une de nos plus grandes réussites. Il est normal d’avoir peur : le Covid nous a tous effrayés, chacun à sa manière. Mais chaque revers est aussi une occasion de construire et de progresser, pour faire émerger quelque chose de nouveau et de meilleur.

Nos rencontres avec les snykers me manquent terriblement, et j’espère de tout cœur que nous pourrons à nouveau nous retrouver en personne pour notre All Hands l’année prochaine. Mais même si c’est le cas, cela posera aussi un défi, car cette année, l’All Hands était aussi réussi. La barre est encore plus haute. J’ai déjà hâte de relever ce nouveau défi.