Snyk <3 Jira

Nos últimos meses, temos trabalhado em estreita colaboração com clientes que usam o Snyk junto com diferentes ferramentas de gerenciamento de tickets para administrar o processo de correção de vulnerabilidades.

O pedido mais frequente foi uma integração com o Jira, para acompanhar o progresso de uma vulnerabilidade ou problema de licença no Snyk, desde a divulgação até a atribuição à pessoa responsável e, por fim, a correção. Queríamos agilizar esse fluxo de trabalho e tornar a abertura de um ticket no Jira o mais simples e rápida possível.

Com a ajuda dos nossos parceiros de design, elaboramos um plano para criar uma integração que permitisse abrir tickets no Jira pela API ou diretamente no relatório de testes de um projeto do Snyk. O ticket incluiria detalhes relevantes sobre a vulnerabilidade e o projeto, para que as pessoas responsáveis pela correção tivessem todas as informações necessárias à mão.

Hoje, lançamos essa integração com o Jira para todos os clientes dos planos Pro e Enterprise.

Crie tickets no Jira pela nossa API

Nossa API de projetos agora permite criar tickets no Jira para qualquer vulnerabilidade ou problema de licença dos seus projetos do Snyk.

Crie tickets no Jira pela nossa interface

Você encontra as instruções de configuração na página de integrações, na área de configurações da sua organização. Depois de conectar o Jira, você poderá criar tickets diretamente na página do relatório de testes do seu projeto do Snyk. Assim como você pode acionar uma correção ou ignorar um problema pelo cartão correspondente no Snyk, agora também pode criar um ticket no Jira da mesma forma.

Você pode fazer isso tanto para problemas de licença quanto para vulnerabilidades. Vamos preencher os campos correspondentes com os detalhes.

Como também usamos muito o Jira, sabemos que não há dois projetos iguais. Por isso, fizemos o possível para tornar esse processo flexível. Todos os campos obrigatórios do seu projeto serão exibidos, e você poderá escolher a qual projeto atribuir o problema do Snyk, já que alguns clientes preferem encaminhar problemas diferentes para projetos distintos.

Muitos dos clientes com quem conversamos têm SLAs internos que precisam cumprir. Por padrão, a prioridade do ticket no Jira será definida com base na gravidade do problema no Snyk, mas você pode alterá-la caso a caso.

Depois que você criar o ticket no Jira, a chave do Jira e um link serão exibidos no cartão do problema, para que você possa acessá-lo facilmente.

Você também pode ver quais tickets do Jira foram criados na visualização de problemas dos seus relatórios.

Para saber mais, consulte nossa documentação.

E tem mais…

Mas ainda não terminamos. Nas conversas com nossos clientes, descobrimos que alguns preferem a criação automática de tickets, enquanto outros preferem acioná-la manualmente.

Enquanto ouvimos seus comentários sobre o processo manual que acabamos de criar, também estamos trabalhando na segunda fase da integração com o Jira. Ela permitirá configurar a criação automática de tickets, sem precisar acioná-la manualmente. Claro, você ainda poderá abrir tickets manualmente se isso funcionar melhor para o seu fluxo de trabalho.

Também estamos planejando integrar outras ferramentas de gerenciamento de tickets nesta fase. Fique de olho!