Conheça os novos Snyk Docs Portal e Support Portal

Temos o prazer de anunciar duas grandes novidades na plataforma de conteúdo para usuários da Snyk. Agora você tem acesso melhor, mais rápido e mais claro à documentação para usuários da Snyk, para encontrar as informações de que precisa e aproveitar ainda mais a plataforma. Isso vai ajudar você a implementar, habilitar e configurar sua integração com a Snyk, acelerando a adoção e tornando o uso da Snyk na sua empresa mais simples.

Confira as melhorias na nossa plataforma de conteúdo para usuários:

• Um novo Docs Portal, dedicado à documentação detalhada e completa para usuários da Snyk.

• Um Support Portal reformulado, com foco em perguntas frequentes e respostas rápidas às dúvidas dos usuários.

Contexto

Em geral, o tipo de informação que você procura na documentação para usuários é diferente daquele que espera encontrar nas perguntas frequentes (FAQs) da base de conhecimento:

• A documentação para usuários reúne informações completas, integradas e fáceis de navegar sobre o uso de todos os recursos do produto, como o Snyk Priority Score.

• As FAQs respondem a dúvidas específicas, como Como posso excluir vários projetos?

Até agora, porém, o conteúdo da nossa documentação para usuários e das FAQs estava misturado. Com a ampliação da nossa linha de produtos e da cobertura dos conteúdos para usuários, essa mistura começou a gerar confusão.

Por isso, dividimos o conteúdo em duas áreas distintas. Agora, oferecemos tanto respostas rápidas e claras nas FAQs do suporte quanto informações integradas e aprofundadas sobre o uso dos produtos na documentação. Assim, os usuários sabem onde encontrar as informações de que precisam para usar a Snyk.

O Docs Portal

Nosso novo Docs Portal facilita o acesso à documentação para usuários, com navegação aprimorada e integração com conteúdos de aprendizado e soluções.

O novo Docs Portal é uma fonte única e confiável de documentação para usuários da Snyk, com informações sobre a plataforma e os produtos.

Agora, você pode acessar toda a documentação com mais facilidade e encontrar rapidamente as informações de que precisa:

Também aprimoramos os recursos de busca para que você encontre rapidamente o conteúdo da documentação para usuários de que precisa:

O Support Portal

Também reformulamos o Support Portal para facilitar e agilizar o acesso a todos os artigos da base de conhecimento da Snyk.

Agora, o Support Portal é totalmente dedicado às FAQs, para que você possa pesquisar e navegar rapidamente pelo conteúdo necessário para tirar suas dúvidas:

O Support Portal é integrado ao nosso sistema de help desk, permitindo que você pesquise facilmente na base de conhecimento, envie uma solicitação de suporte ou consulte solicitações existentes.

O futuro do conteúdo para usuários

Vamos continuar investindo no conteúdo para usuários, com novos recursos e melhorias de qualidade para ajudar você a encontrar o conhecimento necessário para usar a Snyk.

• Vamos trabalhar para reunir no Docs Portal todas as nossas fontes de documentação, para que você possa navegar e pesquisar facilmente em todo o conteúdo para usuários.

• Vamos trabalhar para tornar o Support Portal mais interativo e alinhado à variedade de dúvidas que você tem, facilitando a busca por respostas.

Daqui para a frente, queremos ampliar e aprimorar a variedade de conteúdos para usuários disponíveis, com base no conceito de User Hub, que reúne todo o conteúdo relacionado a usuários.