Manual de hipercrescimento: 7 boas práticas para ir de startup a scale-up

No universo das startups de tecnologia, o crescimento está acelerado, e um dos principais diferenciais para o sucesso será sua capacidade de ampliar a equipe no ritmo necessário. Depois de passar por essa fase em várias empresas na última década, fui convidada a aconselhar fundadores e líderes de pessoas de diversas startups em estágio inicial. Para facilitar, preparei um Manual de hipercrescimento com o que aprendi. Temos o prazer de compartilhar esse conteúdo com toda a comunidade. Confira um resumo (e há muito mais no manual).

1. Mais do que recrutar, crie uma máquina de recrutamento

Se sua empresa está em fase de hipercrescimento, você precisa, por definição, ampliar suas práticas de recrutamento. Planeje para crescer desde o início, para que elas não se tornem um obstáculo no caminho. Invista no topo do funil (marca, marketing e reconhecimento), estruture bem os processos de entrevista (limite o número de entrevistas) e invista em uma infraestrutura tecnológica integrada que dê suporte à sua estratégia de crescimento. Dedique tempo para treinar a equipe de recrutamento, os gestores contratantes e os entrevistadores. Sua marca não se resume às campanhas nas redes sociais: ela está presente em cada interação com candidatos. E você deve conquistá-los desde o primeiro contato.

2. Eleve continuamente o nível de talentos

Parte da sua evolução será desenvolver profundidade e expertise entre os talentos da empresa. Conte com líderes com o nível certo de experiência para conduzir a organização na próxima fase (cerca de dois anos a mais do que o necessário para a função atual). A liderança deve participar do processo seletivo em todos os níveis. Isso ajuda a elevar continuamente o padrão dos candidatos que todos buscam e atraem. Garanta que as novas contratações tragam mais do que um par de mãos: elas devem agregar experiência, conhecimento ou expertise em uma área que ainda não existe na equipe, elevando o nível geral de talentos. Por fim, aposte na mobilidade interna. Como o hipercrescimento gera muitas oportunidades de novas funções para quem já trabalha na empresa, estabeleça um processo para que pelo menos uma parte (por exemplo, cerca de 30% a 40%) dos cargos mais seniores seja ocupada por pessoas que cresçam dentro da organização.

3. Aposte na sua cultura

Uma das perguntas que mais recebo é como mantivemos nossa cultura enquanto dobrávamos de tamanho a cada poucos meses. Sinceramente, acho que a resposta está em cada pessoa sentir que pertence à empresa e ter um senso de responsabilidade e orgulho pela nossa cultura. Isso faz com que cada pessoa se torne uma defensora ativa dela. Defina e incorpore seus valores desde cedo: eles são os princípios que moldam sua cultura e devem orientar o que você busca nas contratações, como as pessoas interagem entre si e quem você promove a posições de liderança. A estrutura organizacional também tem um impacto significativo na cultura: organizações mais horizontais tendem a ser mais ágeis e transparentes. Portanto, entenda que tipo de cultura você quer criar e planeje como apoiá-la.

4. Crie uma organização que aprende

O hipercrescimento exige que sua organização evolua continuamente, e a agilidade deve fazer parte do seu DNA. Crie uma cultura que acolha mudanças e aprendizado de forma natural. Como você vai contratar muitas pessoas, comece com um processo de integração robusto e bem planejado, que incorpore rapidamente as novas pessoas à empresa e reduza o tempo necessário para que atinjam seu pleno desempenho. Da mesma forma, provavelmente haverá muitas promoções e movimentações internas. Por isso, crie planos de carreira que ajudem as pessoas a assumir o controle de suas trajetórias, com regras claras e transparentes. Invista nos seus líderes, pois eles terão desafios bastante exigentes. E crie oportunidades para a troca de conhecimento entre colegas (hackathons, encontros durante o almoço ou qualquer outra iniciativa que torne o aprendizado ágil, frequente e descentralizado).

5. Adapte sua comunicação

À medida que sua empresa passa por fases de hipercrescimento, as estruturas de comunicação que você considerava garantidas vão deixar de funcionar e precisarão ser redefinidas. Será preciso planejar deliberadamente a comunicação de cima para baixo, de baixo para cima e, principalmente, a colaboração horizontal entre equipes, essencial para manter o alinhamento e fazer com que todos avancem na mesma direção.

6. Fortaleça os processos essenciais de RH

Seus processos operacionais terão novas demandas (por exemplo, abrir operações em outros países, adquirir empresas e criar novos planos de bônus), e a necessidade de eficiência operacional aumentará exponencialmente. Gerencie os dados com cuidado: mantenha-os atualizados, defina como serão feitas as transições e escolha onde serão armazenados. Concentre-se em automatizar o que for possível (por exemplo, o provisionamento de contas durante a integração de novas pessoas). Faça o mesmo com a remuneração: estabeleça critérios rigorosos para comparar salários com o mercado, promover a equidade de gênero e criar uma estrutura de cargos que permita adotar uma abordagem escalável para a remuneração.

7. Tome decisões com base em dados

“Se você não mede, não consegue melhorar.” - Peter Drucker

Você precisa saber onde seus investimentos estão dando resultado e onde não estão, para ajustar rapidamente o rumo. Defina indicadores-chave de desempenho (KPIs) que revelem seus principais resultados e estabeleça uma rotina de análise. Assim, você poderá continuar melhorando e fazendo ajustes à medida que cresce. Há diversas ferramentas que oferecem análises variadas, caso você não crie painéis internos. Mas lembre-se: nenhuma ferramenta será útil se você não souber exatamente quais dados precisa medir e como incorporá-los ao seu planejamento de ações. Agilidade e rapidez são fundamentais. Por isso, não deixe que a análise de dados tome mais tempo do que o necessário, a menos que gere ações concretas.

Acima de tudo, crescer em escala acelerada dá muito trabalho. Isso vai levar você a ultrapassar limites que nem imaginava ter. Não se esqueça de formar uma equipe que também saiba se divertir ao longo do caminho!

A Snyk cresceu de 100 para 700 pessoas nos últimos dois anos e não vai desacelerar tão cedo. Confira nossas vagas abertas e faça parte do nosso hipercrescimento!