La fuerza de la diversidad

Como CEO al frente de un equipo internacional diverso, me enfoco en reconocer y aprovechar las extraordinarias habilidades e ideas de mi equipo global. Recientemente, Snyk fue reconocida por Comparably por ocupar el puesto #1 en la lista de Comparably de las mejores empresas (pymes) para equipos de liderazgo. Además, recibió otros dos reconocimientos: como uno de los 25 mejores CEO para trabajar, según empleados de color y como uno de los mejores CEO para trabajar, según empleadas.

Es un honor que me llena de humildad estar al frente de un grupo de personas tan increíble. Sé que el verdadero trabajo lo hacen los gerentes y equipos que se esfuerzan día tras día por crear un entorno y una cultura que fomenten las conversaciones abiertas, la sinceridad y la oportunidad de celebrar nuestra diversidad.

Desde los primeros años de mi carrera, mi instinto ha sido no rodearme de personas que piensan como yo, sino de personas que piensan diferente.

A la diversidad de pensamiento se suma la diversidad geográfica dentro de la empresa. Snyk tiene centros en Israel, Londres, Ottawa, Boston y California. Siempre hemos creído que hay que contratar a las mejores personas dondequiera que estén. Así, también tenemos diversidad de culturas, estilos de vida, creencias y orígenes.

No fue algo que yo hiciera. Para mí, un premio para un CEO es, en realidad, un premio para la cultura de la empresa, el equipo ejecutivo y las personas que lo integran. No tomo todas las decisiones de la empresa. Las toman las personas que hemos contratado y quienes llevan tiempo en la empresa, y todas quieren ese tipo de entorno. Quieren diversidad. Quieren personas de distintos grupos raciales, creencias y géneros.

Snyk siempre ha sido una empresa muy abierta. Ya lo era antes de que yo llegara como CEO. Cuando formaba parte de la junta directiva, lo vi. Está en la cultura de la empresa desde sus inicios. Simplemente me tocó ocupar el cargo en ese momento, pero ha sido un principio fundamental para Guy Podjarny y los fundadores desde muy temprano. Querían reunir a personas que se desafiaran entre sí y pensaran diferente. Eso se manifiesta de muchas maneras.

A menudo, la cultura se asocia con un lugar, un grupo o un entorno. Muchas empresas se enfrentan por primera vez a la diversidad cultural en un entorno de trabajo remoto debido a la COVID, pero Snyk ha trabajado con equipos remotos desde sus inicios. Nos aseguramos de que no se filtren sesgos y de que la geografía y las diferencias no creen silos, sino una cultura de apertura.

La cultura es la prioridad número uno

Creo que esta es la tarea más importante de un CEO, porque cada persona que contratas puede fortalecer o perjudicar tu cultura. A medida que se incorpora gente, la cultura evoluciona; no permanece igual. Con suerte, cada contratación mejora y hace evolucionar la cultura a medida que la organización crece y madura. Las cosas que hacías cuando eras una empresa pequeña deben cambiar, y tu cultura debe evolucionar. Esa es la prioridad número uno.

En muchas organizaciones, existe la tendencia a contratar a personas conocidas. El desafío es que puedes conseguir gente muy capaz, que te cae bien, en quien confías y con quien ya has trabajado. Pero también sueles contratar a personas que solo forman parte de tu red, lo que limita el grupo de candidatos potenciales. Debes esforzarte por salir de esa red y aumentar la diversidad. Cuando amplías la búsqueda a otras regiones, normalmente sales de tu red. En el mundo tecnológico, para lograr diversidad, tienes que salir de tu red, porque históricamente la mayoría de las personas que llevan tiempo en el sector no pertenecen a grupos muy diversos.

Aunque esto está cambiando, y a gran velocidad, el sector no se ha destacado por promover la diversidad. Por eso, debes enfocarte en el proceso más importante de la empresa: la contratación. Asegúrate de contratar a personas excelentes que encajen con la cultura, es decir, personas que la mejoren y colaboren bien con los demás para crear un lugar donde todos quieran trabajar. Para mí, esta es la tarea más importante que tengo en la empresa.

Hemos implementado algunas medidas para asegurarnos de que el proceso de contratación llegue más allá de nuestra red tradicional: la red del gerente de contratación y la del equipo ejecutivo.

Contratamos a reclutadores excelentes que contactan con organizaciones diversas, como grupos de mujeres en tecnología y organizaciones de liderazgo de personas negras, y participan activamente en eventos del Orgullo LGBTQ+ y en redes de personas comprometidas con promover la diversidad y ayudar a reclutar. Hace falta un esfuerzo adicional para hacerlo bien, pero todos aquí estamos comprometidos con ello. Nos fijamos objetivos muy ambiciosos en materia de diversidad y nos retamos, como equipo, a seguir mejorando.

Una de las ideas que consideré sumamente importantes, porque tuvo un impacto en mí al principio de mi carrera, fue ofrecer capacitación sobre sesgos inconscientes a todos mis gerentes de contratación y al equipo ejecutivo.

Me pareció que esto podía marcar la diferencia de verdad. Recuerdo la primera vez que tomé esta clase sobre sesgos inconscientes. Me abrió los ojos. Hacemos muchísimas cosas sin darnos cuenta, y me sentí muy avergonzado por mi propio comportamiento. Pensé: «¡No puede ser! No puedo creer que no me diera cuenta de que algunas de las cosas que hacía estaban mal».

Estabas discriminando, ya fuera por la forma de redactar las descripciones de puestos, el lenguaje que usabas o las redes de las que reclutabas. Era como si alguien hubiera encendido la luz de la habitación y te hubiera mostrado que lo hacías sin darte cuenta.

Si de verdad quieres marcar la diferencia, tienes que estar dispuesto a aprender. Si estás haciendo algo mal, tienes que cambiar, tienes que corregirlo.

Las personas quieren hacer lo correcto

En nuestro caso, no solo participan los gerentes de contratación, sino también los ejecutivos; todos recibimos la capacitación. Voy a volver a tomarla porque identificas dos o tres cosas, pero probablemente hay otras cinco o seis que no llegaste a notar porque las otras tres eran demasiado importantes. Tienes que seguir trabajando en ello. Creo que, con el tiempo, empiezas a marcar una diferencia mayor.

Pero, en última instancia, todo depende de las personas de tu organización, porque son ellas quienes impulsan el cambio. Tenemos un equipo excelente de personas que quieren diversidad, valoran las diferencias y quieren que los demás las desafíen y cuestionen.

Me encanta que alguien me detenga y tenga una opinión diferente de la mía. Nunca quiero rodearme de personas que siempre me dan la razón. Quiero personas que piensen de forma totalmente distinta a mí, porque esa es la única manera de encontrar las respuestas correctas.

Tengo 13 reportes directos. Todos son diferentes. Son muy diversos y están ubicados en cuatro o cinco países distintos alrededor del mundo. Eso es lo que más me gusta de mi trabajo. Me encanta la diversidad: la diversidad en la forma en que las personas piensan y resuelven problemas.

Esta diversidad y apertura han permitido que el equipo de liderazgo de Snyk reciba el reconocimiento como #1.