Presentamos los nuevos portales de documentación y soporte de Snyk

Nos complace anunciar dos grandes actualizaciones de nuestra plataforma de contenido para usuarios de Snyk. Ahora puedes acceder a la documentación para usuarios de Snyk de forma más clara y rápida, y encontrar la información que necesitas para aprovechar mejor la plataforma de Snyk. Esto te ayudará a implementar, habilitar y configurar tu integración con Snyk, y permitirá que tu empresa adopte y use Snyk de forma más rápida y sencilla.

Estas son las mejoras de nuestra plataforma de contenido para usuarios:

• Un nuevo portal de documentación dedicado, con documentación completa y detallada para usuarios de Snyk.

• Un portal de soporte renovado, enfocado en las preguntas frecuentes, para que encuentres respuestas rápidas a tus preguntas.

Antecedentes

Por lo general, la información que buscas en la documentación para usuarios es distinta de la que necesitas en las preguntas frecuentes de la base de conocimientos (soporte):

• La documentación para usuarios ofrece información completa, integrada y fácil de explorar sobre cómo usar todas las funciones del producto, como el Snyk Priority Score.

• Las preguntas frecuentes responden preguntas específicas de los usuarios, como ¿Cómo puedo eliminar varios proyectos?

Hasta ahora, el contenido de la documentación para usuarios y el de las preguntas frecuentes estaban mezclados. A medida que ampliamos nuestra gama de productos y la cobertura de nuestro contenido para usuarios, esta combinación empezó a generar cierta confusión.

Por eso, dividimos el contenido en dos áreas distintas. Ahora podemos ofrecer respuestas rápidas y claras en las preguntas frecuentes de soporte, así como información detallada e integrada sobre el uso de los productos en la documentación. Así, siempre sabrás dónde encontrar la información que necesitas para usar Snyk.

El portal de documentación

Nuestro nuevo portal de documentación te permite acceder a la documentación para usuarios de forma más clara y sencilla, con una navegación mejorada e integración con la documentación de aprendizaje y soluciones.

Este nuevo portal de documentación reúne en un solo lugar la fuente oficial de información de la documentación para usuarios de Snyk, para que puedas consultar información sobre la plataforma y los productos de Snyk.

Ahora puedes acceder con más facilidad a toda nuestra documentación y encontrar rápidamente la información que necesitas:

También mejoramos las funciones de búsqueda para que encuentres rápidamente el contenido de la documentación para usuarios que necesitas:

El portal de soporte

También renovamos nuestro portal de soporte para que puedas acceder de forma más rápida y sencilla a todos los artículos de la base de conocimientos de Snyk.

Ahora, el portal de soporte está dedicado por completo a las preguntas frecuentes, para que puedas buscar y explorar rápidamente el contenido que necesitas para resolver tus dudas:

El portal de soporte está integrado con nuestro sistema de asistencia, así que puedes buscar fácilmente en la base de conocimientos, enviar una solicitud de soporte o revisar las solicitudes existentes.

El futuro del contenido para usuarios

Seguiremos invirtiendo en contenido para usuarios, con más funciones y mejoras de calidad, para ayudarte a acceder a los conocimientos que necesitas para usar Snyk.

• Trabajaremos para incorporar en el portal de documentación todas nuestras fuentes de documentación, de modo que puedas explorar y buscar sin interrupciones en toda la documentación para usuarios.

• Trabajaremos para que el portal de soporte sea más interactivo y refleje mejor la variedad de preguntas que haces, para que encuentres las respuestas con más facilidad.

En el futuro, planeamos ampliar y mejorar el contenido general disponible para usuarios, con el concepto de un centro para usuarios que reúna todo el contenido relacionado con ellos.