Guía para el hipercrecimiento: 7 prácticas recomendadas para pasar de startup a empresa en expansión

En el sector de las startups tecnológicas, el crecimiento está en auge, y un factor clave del éxito será tu capacidad para ampliar tu equipo al ritmo necesario. Después de atravesar esta etapa en distintas empresas durante la última década, me han pedido asesorar a fundadores y responsables de Recursos Humanos de varias startups en sus primeras etapas. Así que lo simplifiqué y preparé una Guía para el hipercrecimiento con lo que aprendí. Nos alegra compartirla abiertamente para ayudar a toda la comunidad. Aquí tienes un resumen (aunque la guía incluye mucho más).

1. No te limites a reclutar: crea un motor de reclutamiento

Si estás en una etapa de hipercrecimiento, por definición, necesitas ampliar tus prácticas de reclutamiento. Diseña procesos escalables desde el principio para que no se conviertan en un obstáculo a medida que creces. Invierte en la parte superior del embudo (marca, marketing, visibilidad), diseña procesos de entrevistas eficaces (limita la cantidad de entrevistas) e invierte en una plataforma tecnológica integrada que respalde tu estrategia de crecimiento. Dedica tiempo a capacitar a tu equipo de reclutamiento, a los responsables de contratación y a quienes entrevistan. Tu marca no se limita a las campañas en redes sociales: incluye cada punto de contacto con los candidatos. Debes convencerlos desde el primer momento en que interactúas con ellos.

2. Sigue elevando el nivel del talento

Parte de tu evolución consistirá en desarrollar profundidad y experiencia en todo tu equipo. Incorpora líderes con el nivel de experiencia adecuado para guiar a la organización en la siguiente etapa (aproximadamente dos años más de experiencia que la que requiere el puesto inmediato). El liderazgo debe participar en el proceso de contratación en todos los niveles: así se eleva continuamente el nivel de los candidatos que todos buscan y atraen. Asegúrate de que las nuevas incorporaciones aporten más que un par de manos extra: deben sumar un nuevo nivel de experiencia, conocimientos o especialización en un área que antes no existía, elevando así el nivel general del equipo. Por último, apuesta con fuerza por la movilidad interna. Debido a la naturaleza del hipercrecimiento, surgirán muchas oportunidades para tus empleados actuales. Establece un proceso para que al menos una parte (por ejemplo, aproximadamente del 30 % al 40 %) de los puestos de mayor nivel se cubra con candidatos internos que asciendan en la organización.

3. Impulsa tu cultura

Una de las preguntas más frecuentes que recibo es cómo hemos mantenido nuestra cultura mientras duplicábamos el tamaño de la organización cada pocos meses. Y, sinceramente, creo que la respuesta está en que cada empleado sienta pertenencia, compromiso y orgullo por nuestra cultura; eso hace que cada persona la defienda activamente. Define e incorpora tus valores desde el principio: son los principios que dan forma a tu cultura y deben guiar lo que buscas en las personas que contratas, cómo interactúan tus empleados y a quién promueves a puestos de liderazgo. La estructura de tu organización tendrá un impacto significativo en la cultura: las organizaciones más horizontales suelen ser más ágiles y transparentes. Por eso, define qué tipo de cultura quieres construir y planifica cómo respaldarla.

4. Crea una organización que aprende

El hipercrecimiento implica que tu organización debe evolucionar continuamente, y la agilidad debe formar parte de su ADN. Construye una cultura que adopte de forma natural el cambio y el aprendizaje. Como contratarás a muchas personas, esto debe empezar con un proceso de inducción sólido y bien diseñado que integre rápidamente a las nuevas incorporaciones en la empresa y acelere su adaptación al puesto. Del mismo modo, probablemente habrá muchas promociones y oportunidades de movilidad interna, así que conviene establecer marcos de desarrollo profesional que permitan a tus empleados hacerse cargo de sus carreras, con reglas claras y transparentes. Invierte en tus líderes, porque tendrán que afrontar expectativas muy exigentes. Y crea mecanismos de aprendizaje entre pares (hackatones, sesiones de aprendizaje durante el almuerzo o cualquier otra opción que permita aprender de forma rápida, habitual y descentralizada).

5. Adapta tu forma de comunicarte

A medida que atraviesas las distintas etapas del hipercrecimiento, las estructuras de comunicación que dabas por sentadas dejarán de funcionar y tendrás que redefinirlas. Deberás diseñar deliberadamente la comunicación de arriba hacia abajo, de abajo hacia arriba y, más importante aún, la colaboración horizontal entre equipos, fundamental para mantener la alineación y "remar en la misma dirección".

6. Fortalece los procesos centrales de Recursos Humanos

Te enfrentarás a nuevas exigencias en tus procesos operativos (por ejemplo, abrir operaciones en nuevos países, adquirir otras empresas o crear nuevos planes de bonos) y la necesidad de eficiencia operativa aumentará exponencialmente. Gestiona los datos de forma deliberada (cómo se mantienen actualizados, dónde se realizan los traspasos y en qué sistemas se almacenan) y enfócate en automatizar todo lo posible (por ejemplo, el aprovisionamiento de cuentas durante el proceso de incorporación). Lo mismo aplica a la compensación: establece procesos rigurosos para comparar salarios con el mercado, garantizar la equidad de género y crear una arquitectura de puestos que permita adoptar un enfoque escalable de compensación.

7. Gestiona con datos

“Si no lo mides, no puedes mejorarlo”. - Peter Drucker

Necesitas saber dónde funcionan tus inversiones y dónde no, para poder corregir el rumbo rápidamente. Establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) que te permitan conocer tus resultados clave, junto con una frecuencia de revisión periódica, te ayudará a seguir mejorando y haciendo ajustes a medida que creces. Hay muchas herramientas que ofrecen distintos tipos de análisis si no creas paneles internos, pero ten en cuenta que ninguna herramienta te servirá si no entiendes realmente qué datos necesitas medir y cómo incorporarlos a tus planes de acción. La velocidad y la agilidad lo son todo, así que no puedes dejar que los datos y el análisis te hagan perder el rumbo, a menos que te ayuden a tomar medidas concretas.

Y, sobre todo, escalar a gran velocidad requerirá mucho trabajo. Te llevará al límite de lo que creías posible. ¡No olvides formar un equipo que también pueda divertirse en el camino!

Snyk pasó de 100 a 700 empleados en los últimos dos años, y no pensamos bajar el ritmo pronto. Conoce nuestras vacantes y sé parte de nuestro hipercrecimiento.